柑蕉桔梨椤柚 发表于 2009-2-28 16:04:16

菜没吃向阳渔港竟也收钱

  “顾客是上帝”,这几乎已成为所有商家的口头禅或座右铭。但记者在南京河西的一家向阳渔港就餐时,却亲历了一场“上帝”被宰的遭遇。
  3月3日晚上6点多,记者与朋友7人一行来到位于江东北路上的向阳渔港江东分店就餐。用餐正酣时,服务员将一盘事先点好的蒜蓉带子端了上来。朋友楚先生率先品尝,但他难受的表情还是引起了大家的注意。楚先生提醒大家,带子没熟。随后,蔡先生和孙小姐各品尝了一口,也发现带子没做熟。蔡先生当即将服务员喊了过来,提出重新加工或更换。服务员就把带子端了下去,表示加工后重新送上来。
  半小时过去了,带子仍没端上。在孙小姐的提醒下,服务员表示马上去询问一下。然而,时至9点多用餐结束时,仍未见带子重新上来。
  结账付过钱后,记者无意扫了一眼账单,赫然发现账单上打着:带子7只,共计40.60元。这一发现让记者感到十分吃惊,当质问服务员,到用餐结束带子都没上,收的是哪门子钱?对于记者的退钱要求,服务员表示她做不了主,并说按店里规定不能退钱。记者要求她把该店负责人请过来予以解决,但她却以负责人不在为由迟迟不肯去喊。此时,听到争论的一位张姓女前厅主管走来,提出可以打点折扣,但钱还是不能退。见几经交涉不成,记者随即离去。
  次日,窝了一肚子气的记者将电话打到该店要求给出解释。该店经理丁蓉在获悉记者的身份后,前后两次到报社登门道歉,承认菜钱不该受,并请求不要见报,临走时还硬将40元钱和一张贵宾卡丢在了记者的办公桌上。也许,他们认为这样处理就是给消费者最好的交代了。
  记者猜想,如果自己不是新闻从业人员,而是一个普通的消费者,向阳渔港方面还会两次登门道歉,并将不该收的菜钱退还吗?
  其实,40元的退款与带子的菜价相比,还是少了6毛钱。
  记者认为,向阳渔港方面差的不仅仅是6毛钱。
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