超市是否也该设“一米线”?
越来越多的现代人已经越来越习惯于刷卡消费。但保护卡号和密码的安全则是刷卡者必须注意的问题。记者最近在苏果超市消费发现,该家超市与其他消费场所不一样,消费者刷完卡后,收银员要用本子记录下消费者的银行卡号与消费金额,并让消费者签字。苏果为什么要留存消费者的银行卡号?不少消费者感到不解的同时,也表示了担忧:卡号被依次手写记录下来,密码也是当着收银员的面,在周围那么多排队付款的人中输入的,那么客户的隐私与银行卡安全能得到保障吗?
记者随后走访了附近的金润发超市和华诚超市,发现这几家超市都不需要抄录消费者的卡号,但会留下一张银联商户的签购单,这张签购单上同样记录有消费者的银行卡信息。
中国银联南京分公司的工作人员向记者解释说,刷卡留有凭据是为了保障客户的信用卡安全,银联需要留有记录及当事人的签名用于之后的核对,以防信用卡被人盗用。
那为什么不同的超市会有不同的做法?一家超市的收银服务科工作人员告诉记者,这是由于各家超市收银机器的不同,现在市场上有两种刷卡机器,一种是不出银行签购单的,另一种则是出银行签购单的。但不管出不出签购单,这两种机器都会保存一份刷卡者包括银行卡号在内的刷卡资料。
既然这样,苏果超市为何还要手抄银行卡号呢?苏果总店的财务总监告诉记者,相比于其他超市,苏果的连锁店很多,各个店的规模大小各异,收银点很多,有的便利店收银点刷卡的单额比较低,这时候,银联便会考虑收取月租费以保证每台刷卡机器(即联合POS交易系统)的收益。因此,为减少费用,苏果针对自己的特殊情况重新设立了一套收银系统。但这种系统打出来的单子清晰度不能得到保证,而银联规定刷卡记录必须保存一两年,以利于消费者核对。在这一两年中,这份记录在不断复印保存的过程中会变得模糊。为避免记录不清,苏果便采取了手抄卡号的方式。
苏果总部的财务总监提醒消费者:消费者个人在刷卡消费的时候应当要有一定的自我保护意识,当银行卡发生遗失、被盗等情况时,应及时通过电话或者亲自到发卡机构办理挂失手续。刷卡消费输入密码时,应当警惕不让他人看到,若密码不慎泄露,应及时修改。
商家留存消费者银行卡信息的初衷是保护消费者,但在实施的过程中,是否还应当给予消费者的密码隐私安全更多的关注?现在的银行、邮政、车站等公共服务部门都开始设有“一米线”,记者想,有关超市是否也可以引进类似的“一米线”服务,让消费者放心消费,刷卡无忧!
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