联通宽带限时用户有权向柜台索取消费明细清单
以前对于宽带限时套餐的计费方式，从来没有关注过，反正也没超标准过。今天早上在家上网时，发现无法连接，错误代号是691，咨询网络管理员88182000，原来是费用用尽，已欠费1.88元。
下午4点半左右，我到已搬至市区富安百货一楼的网通营业厅查询9月6日所缴网费的使用清单。工作人员答：“具体每天消费情况打不出来的，反正上个月你消费了40.2元，这个月你已消费了50元了，尚欠1.88元。”我道：“用多少，消费者总得有知情权吧，不能你说这个月用了50元就是50元，但拒绝出示这50元是如何一天天累积起来的？我怎么知道你不是将45元说成50元？”姑娘没了主意，转头征询坐在柜台东侧后边的或者是柜长的女同志。我补充道：“我完全有理由确信，联通公司没有任何理由拒绝我这样的合理要求，如果我此行不能得到，无疑反映了你们对所有的客户一贯都是这样的。”
交涉的结果是，柜员坦言以前从来没遇到过类似索取消费清单的情况，10月份的要到次月上旬末才可能提供打印，当前只能打印9月份的。我表示认同，因此得到了9月1日至9月30日逐日列表，包括“呼叫时长”，以及上行流量、下行流量及基本通话费项目。我顺便向柜员请教时长、流量与收费价格的关系。坐在后边的女同志用计算器对照着列表拨算了四五分钟，也理不顺逻辑关系。可能是担心列表确实存在什么问题，转手将第一页表交给旁边一个女孩，我猜测这个女孩想溜。果然她似作无意地要带走第一页，我阻止道：“第二页被我放口袋里了，你将第一页带走，是不是我得归还第二页呀？”柜台上的姑娘转头道：“反正是系统里生成的，是他户头的资料，给他吧！”那小姑娘于是才给了我。
俟后，我提出要缴纳欠费1.88元，柜台工作人员道：“你还是等搞明白再缴吧！放心，反正现在不许收滞纳金了。”我说：“这怎么行，也许以后我不再用网通的宽带了，我不能因为块把钱事小就赖了，事关诚信。”她还是不肯收，其他人竟然也帮她说话。我呵呵笑道：“这是什么道理，我履行债务，你们拒收。你们的行动是不是表明你们代表公司免除我这1.88元的债务呢？如果这样，我明天打个电话到你们公司的客服热线请求确认；如果不认可免除，你公司得支付我为此额外增加的必要车旅费用。”姑娘没辙了，脸急得通红，问：“是缴2元，还是1.88元？”我说欠多少缴多少。
回家后细研发现，联通宽带45元包每月120小时限时套餐，是按每60秒0.006元计费，尾头不足60秒的按60秒计费，整个列表无一例外遵循该规则。每分钟单价，则是将每月标准费用除以折算的限时分钟数，将其比值0.00625保留三位小数值。
页:
[1]