maqingtong 发表于 2010-3-21 20:50:55

凤凰枝头栖凤凰——海南凤凰边检站“警花”速写

新华网海口3月17日电 题:凤凰枝头栖凤凰——海南凤凰边检站“警花”速写
杨福娣、俞俭
巾帼多壮志,边检竞风流。三亚凤凰国际机场边检大厅,一个个美丽的“警花”时而验证、时而引导,微笑有礼地迎来送往一批批海内外宾朋。
“服务之星”塑优质形象
“警花”们用热情和微笑给过往旅客送上缕缕春意,使海内外的朋友感受到友好与热情,使每个步履匆匆的旅客如沐春风。她们先后被海南边防总队评为各类“服务之星”。
未语先笑是检查员张奕的招牌动作,她被评为“亲切的笑容”之星。她经常对着镜子体会不同的笑容给人的感觉,还让身边的战友以旁观者的角度帮助体验,逐渐归纳出温情、亲情、热情三种微笑法。一次检查中,一位台湾旅客曾对她说:“你的笑脸是我看到过的最亲切的笑容,你们的服务使人有了家的感觉……”
“美丽的手”之星宋倩如在验证台前的一招一式,给每一位旅客留下深刻印象。特别是防控甲型H1N1流感期间,检查员戴口罩上勤,于是她用点头示意“你好”,眼神传递微笑,用手势表示“OK”,产生了良好的效果。
“微笑使者”展国门形象
爱美是每个女孩的天性,对于这群20多岁的姑娘更不例外。由于工作时间要随着国际航班的进出而定,女警们不得不披星戴月来往于凤凰机场和营区。遇到航班加班或旅游“黄金周”,女警们每天最多要面对30多个出入境航班,每个工作日长达20小时以上。冬去春来,女警们没有逃避,依旧在平凡的岗位上迎来送往。
工作细致的李凌梅,每次都用微笑迎接、用“再见”送别。面对有困难或心情急躁的旅客,她会用亲情般的微笑去感化。移居海外多年的美籍华人陈女士,近年来因病经常往返于三亚和香港就诊。由于常年受病痛折磨,陈女士的脸色苍白,每次无论是入境还是出境,只要李凌梅在执勤,都会主动上前嘘寒问暖,帮她提行李,优先办好相关手续,令她感动不已。
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平凡岗位奉献青春热血
边检女警们既是妻子、母亲,更是边防警察。对于工作中的辛苦和劳累,她们苦并快乐着;对于家的照顾,她们深怀歉疚和自责,却把青春和热血奉献在平凡的边检岗位上。
与男朋友相恋多年的姜萍萍,为了热爱的边检工作“三推婚期”,把幸福的约定一再延迟。第一次婚期最初约定在奥运年,但接到繁重的奥运安保任务,她悄悄地把结婚假条藏了起来;等到奥运安保结束了,又迎来三亚的旅游高峰,她不得不将婚期推到2009年。上半年的博鳌亚洲论坛、下半年的国庆60周年大庆,一项接着一项的重大活动,她只能一次次地把婚期推迟。
倪谊夫妻俩都是军人,丈夫平时的业务繁多顾及不了家庭。女儿正在上小学,面对不确定的航班,她常常执勤到凌晨3点才回家,为了安心工作,她毅然把年仅六岁的女儿放到学校寄读,每当见到同龄小孩放学快快乐乐地回家,总感到一阵内疚。张霞与爱人同在一个单位,为了工作上不分心,夫妻俩“狠心”地将女儿送到远在千里之外的婆家。张霞说,每当女儿在电话里说,妈妈,我很听话,我不哭;每当看着墙上挂着的女儿照片时,她的眼睛都会一阵湿润……
边检“警花”,把辛勤的汗水和真挚的感情洒向天涯海角的这片热土,把微笑和欢乐送给了五湖四海的朋友。

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