立马电动车：塑料离合器让人烦

　　10月14日，家住长沙市仰天湖的甘先生向本报记者投诉他购买的立马电动车有质量缺陷。甘先生是长沙送变电公司的职工，平常外出喜欢骑电动车。他说：“为了图个方便，省钱又省力。”


　　当初甘先生看到立马电动车广告：“超强核磁”电动自行车扭力大、会爬坡、跑得快、省30%电，而且宣称电动机五年保修。


) X4 W" W  u5 f, Y( G* d3 w+ B　　但此后，这台电动车却给他的生活带来了无尽的烦恼，最令他苦恼的是电动机里易坏的塑料离合器。“一年就得更换好几个，这是立马电动车的质量缺陷。” 甘先生生气地说。


* l8 k5 h0 \% x) Z　　塑料离合器易损环
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+ U/ O1 G9 ~4 Y' i* w% l　　去年7月中旬，甘先生在路路通电动名车城侯家塘店花3280元购买了一辆红色的立马电动车。今年8月15日，甘先生行驶电动车下坡时，电动车油门突然不受控制，明显失去动力。他赶紧下车检查，发现电动车再也无法行驶。甘先生焦急地拨打了立马的售后电话，他们派人把电动车拖到了南湖路维修点。

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　　经检查，维修人员说是电动机里的离合器坏了，如果更换，需要交120元钱。甘先生听后很意外，愤怒地说：“不是说电动机保修五年吗？怎么还要我花钱？”维修点的负责人态度强硬，表示要么不换要么交钱。
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* Q8 c; a4 \; @( O" m6 c$ K　　此时，恰巧在店内有个老先生的电动车也出现了同样的问题，需要换离合器，他的车买了才5个月。万般无奈之下，甘先生和那位老先生都只好花120元买了个铁鹰离合器。
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+ z1 d* |5 d4 X! `4 m% l　　回到家，甘先生越想越不对劲。刚才更换时，他发现电动机轮子里的离合器是塑料的，塑料又怎么磨得过坚硬的金属？也就是说这塑料离合器一年就得更换好几个，给消费者平添诸多不必要的损失。而且使用说明书上明明写着“电动机保修五年，免费维修”，实际上，却是每次出现问题，都需要消费者掏钱维修，这是明显的欺诈行为。

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# H/ y! [! X3 e) I' g( n　　投诉后经销商息事宁人

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　　甘先生多次要求立马的维修点、经销商免费更换电动机，都遭到拒绝。


& x3 @. [7 c8 N, B　　此外，购车2个月后，甘先生的电压表就坏了，在售后维修点前前后后修了3次都不见好转。
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　　甘先生说，向《法制周报》投诉后，为了防止记者曝光，经销商罗经理突然很热情地退给了他120元钱，还赠送了一个离合器以备用，并修好了电压表。但这并没有从根本上解决甘先生的问题，骑着一部随时都可能抛锚的电动车上路，谁也不会安心。甘先生说：“我给立马湖南总代理路路通电动车名车城的配件部门投诉，他们说这款车去年就停产了，就是因为质量缺陷投诉太多。”
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! }* u7 R4 ?+ p7 M8 X' B! E　　10月16日下午，记者拨打了上海立马电动车制造有限公司服务热线400—8818—777，工作人员表示如果电动机在三包范围之内会免费维修。对于甘先生遇到的问题，她称可能是当地经销商、维修部门没有及时采取措施。对于消费者对立马电动车存质量缺陷的质疑，该职员以技术不断进步、产品更新换代为由作解释。
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　　湖南路路通名车城的工作人员向本报记者表示，他们离合器的材质不是一般的塑料，如果说有问题，也要经过相关质检部门的证明，并称会进一步处理此问题。


" ]+ W0 K! r- F$ U  \! K　　对于消费者对立马电动车的投诉，本报将继续关注。

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　　律师a>说法

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6 C! _  i' ]6 u9 L! z- C　　电动车应尽快纳入三包名录


# ~* p: c1 ?, s; m# }　　湖南万和联合律师a>事务所李健律师a>表示：电动自行车因为是新兴消费产品，所以我国现行的消费者权益保护法体系对其立法上比较滞后，在《实施三包的部分商品目录》中，仅有关于自行车、摩托车的三包责任规定，电动车却没有列入其中。国家没有出台电动车的“三包”标准，各品牌现执行的都是厂家自己的所谓“三包”承诺规定，所以“三包”执行不到位或者架空的现象屡有发生。


) Q' L1 y- Q' _0 \3 |　　李健认为，根据立马电动车“电动机保修五年，免费维修”的承诺，本投诉案例中电动车配件短时间内出现非使用人过错产生的损害情况，依据《合同法》的公平、诚信原则，厂商也应该为其配件置换承担主要责任。