江苏移动公司：忽悠没商量

　　最近，在工作时，手机上频繁收到一些莫明其妙的短信，比如：
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　　某某中学政教处的提醒：请您给您的孩子多准备好棉衣、棉被……
1 D! {9 r% D; k  A, _0 l$ F. M　　发信号码：10658661203040591
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　　11月11日在市街心公园举办教育现场咨询活动，欢迎广大家长踊跃参加……
' h+ v3 b5 w. B　　发信号码：10658661

　　看到这些感人肺腑的短信，也许会让人感觉，中国移动公司的关心真是太周到了。可是，转念一想，不对呀。某某中学，与这个学校没有打过任何的交道啊。市街心公园，我们这并没有这个一个公园啊。而且，我们一个小县城，也不敢妄称为市啊。不知道市里有无街心公园，有的话也得坐上一百多公里的车子才能到啊。不会是诈骗吧？
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　　于是，打通了那个号称“金牌服务，满意一百”的客服电话，享受一下他们的百分满意服务。
8 J3 b7 b8 B  [0 B　　接听电话的是99400309号客服。

- p+ x1 b. Q1 h7 R9 V2 ]　　问：我的手机上经常收到10658661的短信，是怎么回事？
　　答：这是你开通了移动梦网“家校互动”业务。

　　开通了移动梦网“家校互动”业务？我一听到这什么做梦的网就害怕，以前有被宰的经历，所以很少主动订制它的业务。而这个“家校互动”是什么业务？没听说过。
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: q& M5 Y9 L- {" a( ^, Y% l　　问：我什么时间申请的呀？
! E6 p: v# [2 }0 U5 J+ a　　答：2008年10月29日。

3 ^3 r% q7 u5 L" u　　问：我申请的我怎么不知道呀？
- _! g" ]& u3 U. _* J　　答：你有小孩在某某中学读书吗？
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; q6 d7 x9 k& e: d0 \& _$ @# Z　　问：（惊讶中）用户个人的隐私信息你也问啊？我没有义务回答你这个问题。你回答我是谁开通的这个业务，把申请方式、申请资料提供给我。
/ ^! _  x# R, L6 F, u9 ?0 X　　答：……￥＠￥。这样，我把你的问题记录下来，48小时内回复你。

　　对这样回复，感觉到非常不能令人满意。立即上移动网站，查了一下开通的业务，上面赫然列着：
# i( A7 K6 B* s0 ]　　业务名称：家校互动
: g9 }, u/ X5 P　　服务提供商信息：中国移动（江苏）
6 ^$ ~5 X+ J% |* [0 a' u　　资费信息：每月10元。

　　


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( {- D! }" ^5 w- |# q3 u　　现在明白了，那些“温馨”信息的背后实际就是冲着这10元钱来的。

/ [7 w" n. u! Y  L4 J8 a+ \8 f　　通过网上搜索得知，“家校互动”也就是校信通服务。早在去年，我一个人就被开通了两个“校信通”服务，当时就打电话给移动，要求立即取消，不管这信息是否收费，关键不停发对我来说无用的消息就是一种骚扰。而且要求他们以后不得再擅自为我开通什么服务，可惜，他们的忘性太大。
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　　由于没有得到实质性答复，于是在网上联系在线客服进行咨询。
$ q; h) I) K- ?$ b　　问：业务开通时或收费是否通知用户？
　　答：客户订购短信业务并进行二次确认。校信通业务“二次确认”流程仅针对免费用户转收费用户，免费用户暂不实施此确认流程。

　　问：每月10元是免费用户还是收费用户？
( y. G. V0 \  v　　答：市公司通过校信通平台提交收费用户定制关系，校信通平台向MISC提交订购关系，同时校信通平台向用户下发短信，短信内容包含了业务信息、资费说明和退订方式。用户如果在48小时内上行退订短信，即可直接在MISC里取消订购关系。（按，我听得是云里雾里的……）
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2 S1 E3 Z/ J1 E; s　　后来，自称为本地移动公司的一个人给我打电话（他的号码非10086，而是一个手机号）。他这样解释业务开通：“开通时给你发了短信通知，你不回复就视为订制了，如果你不需要应当回复”。这不是强盗的逻辑吗？不回复短信就是订制了，原信息产业部早就明文禁止了。他又问我“你小孩在某某中学吗”我说“我没有义务回答你这个问题。你把开通我的校信通业务的申请资料给我看一下”。他说：“资料在市移动公司”。得，一个皮球又踢飞了。
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3 K" v8 @7 F" f  L　　11月10日，登陆江苏移动网站，发现开通的校信通业务在没有任何正式通知的情况下又被“偷偷”地拿下了。我既未申请开通，又未申请他们取消，看来全是江苏移动在自导自演。
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8 k" N( j5 A9 H　　认真学一学消费者保护法吧，移动大员们！

　　对于未经用户同意强制开通业务事件的发展、中国移动通信公司对此的态度，我们将进行追踪，并在此发布最新消息。