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中国移动:请告诉我如何退出“无线音乐俱乐部”这个组织

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wqqlklo 发表于 2009-4-10 17:22:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
  中午,12:48分。
, i4 S- P, j7 I  突然手机响了一声,打开一看,是一条短消息:8 |: q! X) c0 I: {
  “尊敬的XXX卡客户您好,您已经成功注册无线音乐俱乐部普通会员。中国移动……1861”
$ y" c4 N0 X) d5 N+ c" _4 G- G  奇怪,从来没有申请过这个业务,对它是搞什么的更不一无
& B# f/ u) i1 ^" k6 X! _
" o; v  _9 D- R  T& h所知。6 g/ y% z6 Q2 n" z3 {3 h" J) q
  在网上搜索了一下,原来是某公司成立的一个SP。SP是什么,它是service provider的英文缩写,就是内容服务商。  l3 Q% z# N+ R5 D% B4 M9 Q; U
  不少SP现在声名狼籍,对形形式式的SP一直不太放心,消费者手机上的钱莫明其妙地被扣,往往就是在不知觉中上了一些SP的套。
" D6 K- u* T* H4 A4 N# \) S- ~
, r5 v5 l/ i% M% y% l  没有申请的业务,于是立即打电话至051510086。
8 R0 z, R5 `! z0 n  ?是谁帮申请开通的这个无线音乐俱乐部的业务?1 x0 K4 n  J6 O  [
  10086:是你自己申请的吧?
$ C% _$ Z6 f( V; ~6 u7 ~- N  ?我以什么方式、在什么地点申请的呢?
4 @- Z/ j+ G6 W7 S' I* r, _$ {  10086:如果你没有申请的话,是系统默认开通的。8 T6 e/ x6 V: K4 _8 h
  ?系统默认开通?是不是想默认开通什么就开通什么?
8 B0 _- }! f5 i- C  10086:……(沉默)
; l; g+ I) v& v6 b1 m  ?移动公司已经不止一次这样了,没经过消费者同意就擅自开通业务,到底是什么意思啊?. j4 {( E. p7 I+ `
  10086:这个普通会员是免费的,你放心好了。
: L' R4 P8 n( f8 o4 Z  ?免费的你为什么没有标注在短信上,起码也要明码标价啊。不明码标价是违规的FONT>,你今天说免费的,明天又收费,我找谁?
/ E  r3 y! `( R! [  10086:你不用是不收费的。
( d( s- t, }+ @' @  ?我现在要求立即取消3 ?6 G( j1 N* q& d3 O3 ?0 p, Q+ m
  10086:你可以带上身份证到移动营业厅办理。
5 ]" }  q* O  I; f, ^& O6 w  ?如果你今天“默认”开通一个业务,明天再“默认”开通一个,我是不是每天到移动公司上班?4 L- r4 l  K5 v: W/ x- W- h
  10086:你也可以发短信申请取消。
! ?5 ~0 ]7 ^* D/ [0 V8 k  ?你擅自开通对我没有价值的业务,我取消还要向你申请啊?% Y5 \1 Q; c# M( J, G5 K9 \
  10086:规定是这样。你的情况我们记录下了,会给你答复。. Q6 w+ u9 _( V+ X2 P
8 }5 z3 _* c! G- j# N& A+ h4 T' {
  下午,02510086(看起来是南京或江苏省移动公司)来电。
4 u( |" U2 W8 q: I1 R/ s! c" Y! K) `  10086:请你发送QXPT至12530即可取消。' W1 X. r2 u! D  U( i

" M: U1 t  F4 [: \0 x  尽管发短信费还要花上1毛钱,尽管增加消费者的麻烦、浪费了消费者的时间,但也没别的办法,只好按她说的发短信。  P- U0 g- ?& W% |* V: K: S

) f" o. x7 f5 o! {' ~  K: w  可是,发了两次,都显示“你的输入格式不正确。发送XX注册普通会员,XX注册高级会员”,就是没有取消的方法。3 v& }+ v+ {, P% w0 ]- h. N" T
* L) ~0 K+ f# G* g- q+ \
  ; H  j# {( K% V( G& c( i* m+ Z! a

' V& I! Q7 d: R8 o+ G4 q+ Z6 [5 w  A) t& e; n. C- ]0 m1 k
  (图片为宣传该业务的网站截图,上面说明开通服务可以用拨打服务电话的方式,而关闭业务为什么就不可以了呢?)
0 N) o8 }) P# X% ]1 r
9 ~5 h7 R$ U" S' S! o! G  再次打051510086。% d( B4 R8 {7 k& G4 K
  ?我按照提示发短信也无法取消这个所谓的“无线音乐俱乐部”* }  J5 h5 i5 W, o9 ?$ }$ E( o8 H

/ H/ T; j4 c+ V' F0 g. c7 e. l  ^8 u$ C5 s3 ~
  10086:(这次是个男士接电话)我们看一下,会帮你取消的。取消后会有人与你联系的。
& I, v) u2 w) E) N
6 r( X" k2 s+ q  s3 U  感觉这个答复还是让人满意的。于是等电话。4 {9 V" q; p: e; k" v- p% `4 U
  晚上,051510086电话来了,这回应当是取消了吧。
1 u+ D: C% M7 Y1 g) R) U: a- _) ~7 k  10086:(又是一个女士了,张三接待你,李四答复你,真让人糊涂了)你不是咨询开通的什么会员服务吗?0 u. ]9 ^* U3 `7 Y
  ?(晕,连投诉的内容都没搞清楚)我是要求立即取消这个业务!+ S' P; \/ U$ M) N4 P* V
  10087:那我们记录下来处理。& y1 ^' O+ _) n5 ^
) T8 B& Q$ a- z0 H
  在写这篇文章时,这个“无线音乐俱乐部”还没有取消。想一下,你不愿意加入帮会,但帮会说:“你已经是会员了,要退出要经过批准”,你的心理会是什么感觉?
9 {: j: I* G" c0 R  I- u  r* |, d& G* L% D- n, u
  后记STRONG>:8月5日到移动公司营业厅,要求取消该业务。结果更令人大吃一惊,所有的营业员都不知道如何取消。同样发了那个消息,返回的仍然是“你的输入格式不正确”,取消没有成功……
4 \; \1 |& x! i/ B7 T
( H9 O4 z1 h6 G- u( {: V# L3 Q% p) P6 f% F* T

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