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中午,12:48分。
, i4 S- P, j7 I 突然手机响了一声,打开一看,是一条短消息:8 |: q! X) c0 I: {
“尊敬的XXX卡客户您好,您已经成功注册无线音乐俱乐部普通会员。中国移动……1861”
$ y" c4 N0 X) d5 N+ c" _4 G- G 奇怪,从来没有申请过这个业务,对它是搞什么的更不一无
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" o; v _9 D- R T& h所知。6 g/ y% z6 Q2 n" z3 {3 h" J) q
在网上搜索了一下,原来是某公司成立的一个SP。SP是什么,它是service provider的英文缩写,就是内容服务商。 l3 Q% z# N+ R5 D% B4 M9 Q; U
不少SP现在声名狼籍,对形形式式的SP一直不太放心,消费者手机上的钱莫明其妙地被扣,往往就是在不知觉中上了一些SP的套。
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, r5 v5 l/ i% M% y% l 没有申请的业务,于是立即打电话至051510086。
8 R0 z, R5 `! z0 n ?是谁帮申请开通的这个无线音乐俱乐部的业务?1 x0 K4 n J6 O [
10086:是你自己申请的吧?
$ C% _$ Z6 f( V; ~6 u7 ~- N ?我以什么方式、在什么地点申请的呢?
4 @- Z/ j+ G6 W7 S' I* r, _$ { 10086:如果你没有申请的话,是系统默认开通的。8 T6 e/ x6 V: K4 _8 h
?系统默认开通?是不是想默认开通什么就开通什么?
8 B0 _- }! f5 i- C 10086:……(沉默)
; l; g+ I) v& v6 b1 m ?移动公司已经不止一次这样了,没经过消费者同意就擅自开通业务,到底是什么意思啊?. j4 {( E. p7 I+ `
10086:这个普通会员是免费的,你放心好了。
: L' R4 P8 n( f8 o4 Z ?免费的你为什么没有标注在短信上,起码也要明码标价啊。不明码标价是违规的FONT>,你今天说免费的,明天又收费,我找谁?
/ E r3 y! `( R! [ 10086:你不用是不收费的。
( d( s- t, }+ @' @ ?我现在要求立即取消3 ?6 G( j1 N* q& d3 O3 ?0 p, Q+ m
10086:你可以带上身份证到移动营业厅办理。
5 ]" } q* O I; f, ^& O6 w ?如果你今天“默认”开通一个业务,明天再“默认”开通一个,我是不是每天到移动公司上班?4 L- r4 l K5 v: W/ x- W- h
10086:你也可以发短信申请取消。
! ?5 ~0 ]7 ^* D/ [0 V8 k ?你擅自开通对我没有价值的业务,我取消还要向你申请啊?% Y5 \1 Q; c# M( J, G5 K9 \
10086:规定是这样。你的情况我们记录下了,会给你答复。. Q6 w+ u9 _( V+ X2 P
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下午,02510086(看起来是南京或江苏省移动公司)来电。
4 u( |" U2 W8 q: I1 R/ s! c" Y! K) ` 10086:请你发送QXPT至12530即可取消。' W1 X. r2 u! D U( i
" M: U1 t F4 [: \0 x 尽管发短信费还要花上1毛钱,尽管增加消费者的麻烦、浪费了消费者的时间,但也没别的办法,只好按她说的发短信。 P- U0 g- ?& W% |* V: K: S
) f" o. x7 f5 o! {' ~ K: w 可是,发了两次,都显示“你的输入格式不正确。发送XX注册普通会员,XX注册高级会员”,就是没有取消的方法。3 v& }+ v+ {, P% w0 ]- h. N" T
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(图片为宣传该业务的网站截图,上面说明开通服务可以用拨打服务电话的方式,而关闭业务为什么就不可以了呢?)
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9 ~5 h7 R$ U" S' S! o! G 再次打051510086。% d( B4 R8 {7 k& G4 K
?我按照提示发短信也无法取消这个所谓的“无线音乐俱乐部”* } J5 h5 i5 W, o9 ?$ }$ E( o8 H
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10086:(这次是个男士接电话)我们看一下,会帮你取消的。取消后会有人与你联系的。
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6 r( X" k2 s+ q s3 U 感觉这个答复还是让人满意的。于是等电话。4 {9 V" q; p: e; k" v- p% `4 U
晚上,051510086电话来了,这回应当是取消了吧。
1 u+ D: C% M7 Y1 g) R) U: a- _) ~7 k 10086:(又是一个女士了,张三接待你,李四答复你,真让人糊涂了)你不是咨询开通的什么会员服务吗?0 u. ]9 ^* U3 `7 Y
?(晕,连投诉的内容都没搞清楚)我是要求立即取消这个业务!+ S' P; \/ U$ M) N4 P* V
10087:那我们记录下来处理。& y1 ^' O+ _) n5 ^
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在写这篇文章时,这个“无线音乐俱乐部”还没有取消。想一下,你不愿意加入帮会,但帮会说:“你已经是会员了,要退出要经过批准”,你的心理会是什么感觉?
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后记STRONG>:8月5日到移动公司营业厅,要求取消该业务。结果更令人大吃一惊,所有的营业员都不知道如何取消。同样发了那个消息,返回的仍然是“你的输入格式不正确”,取消没有成功……
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