宽容，向左还是向右？

qiqutc · 发表于 2009-6-17 11:43:30

　　那天，我通过携程旅行网预定了沈阳市的一家三星级酒店，标间不含早餐是328元。当我从沈阳桃仙机场下飞机，赶到酒店之后，前台的服务员告诉我如果不是通过携程网预定，她可以把标间的价格降到298元。她还指导我当即打电话给携程网，以旅程变动为由取消预定。而我居然也就为了节省这30元钱，神使鬼差般地给携程网打了电话，如此这般说了一遍，那边也就取消了预定。而我也就每天少出了30元钱的房费。但那几天我心里一直有一个阴影，似乎是干了什么见不得人的事。对于酒店，如果没有携程网的牵线预定，作为客人的我根本也不知道这家酒店，也不可能入住这家酒店。而作为一贯以恪守诚信为荣的我，竟为了几十元的蝇头小利而背信弃义，与酒店勾结欺骗携程网，实在是不够君子。当然，我也知道携程网有一个承诺，那就是如果预订酒店的客户在入酒店时发现前台的价格低于预定价时，携程网要给予相应的赔偿，这个赔偿自然应该让违约的酒店来支付，因为携程网与酒店之间也应该有一份合同存在。

　　我几次拿起电话，想向携程网“坦白”：我不该为了自己的利益，破坏大家都应该恪守的诚信。可想想酒店也是为了我，是为了给我节约这三十元钱，这里面也有为了拉住客户而采取不光彩手段的因素。就在我犹豫不决的时候，酒店的另外一个行为，使我最终选择了“举报”。那是我退房离开酒店之后，酒店的门童为我叫了一辆出租车，在离开酒店的路上，出租车司机向我声明：我除了要支付正常的出租车费之外，还要另外支付伍元钱作为门童的服务费。我问为什么？出租车司机说：门童为我叫了他的车，他要支付给门童伍元钱的叫车费，而这个叫车费一般都应由旅客负担。我说事前没有人告知这个情况，我拒绝支付这伍元钱。

　　出租车司机把车停在路边，问我怎么办？那意思很明显，不就这伍元钱吗，你不付钱，我就拒载。

　　我也说得很明白，要么你把我送到机场，要么你把我送回酒店，出租车费照付，但就是伍角钱的服务费我也不会付的。

　　出租车司机自然不想放弃去机场的长途，自认“倒霉”地又开车上了路。而我则在车上向酒店前台投诉，然后又打电话向携程网说明了情况。十几分钟后，酒店方面来电话告诉我，他们已决定扣门童当月的工资50元，同时向我致歉。而携程网则按约将2000点的“赔偿”加到我的积分记录中。

　　对这件事，虽然最终惩罚了不诚信者，自己不但没受到什么损失，还得到了2000分的赔偿，可我总感觉自己不够光彩，毕竟曾经为了自己的利益向违约的酒店妥协过。同时面对酒店，也有一丝儿惭羞，觉得自己好象不够宽容，为了一个门童的错误，最终“出卖”了与自己订有“攻守同盟”的酒店。

　　我这个人做事比较“认死理”，这个脾气没少给自己带来麻烦，所以到了知天命的年龄之后，我一再提醒自己对别人要多一点儿宽容。这一次为了五块钱，至少让出租车司机不愉快，让那个门童受处分，让携程网赔了积分，让酒店认罚，是不是太过份了呢？然而，后来发生的另外一件事，使我改变了这个想法。

　　不久前，我与几位朋友从北京的首都大酒店出来，准备去和平门的全聚德吃烤鸭，看到酒店门前排队排在第一辆的出租车，我们走上去拉开车门坐了进去。

　　出租车司机问到什么地方，我告诉他去和平门的全聚德，出租车司机摇摇头说“你们下去吧，我在这儿等了一个多小时，我想接去机场的活儿”。

　　我立刻心生宽容，人家等了一个多小时了，不能让人家白等了，我们下去吧。

　　几个人下了车，又往后走了一段路，看到有十几辆出租车在排队，我想他们也许都在等长途，也就没有自讨没趣，准备到马路上拦路过的出租车。这时，一位站在车外抽烟的出租车司机问我，“你们怎么不坐第一辆车？”我告诉他了缘由，他有些生气地说：“他没有理由拒载，你们可以让酒店的门童给你叫车，他不敢不去，大家都象他这样的话，我们排队要排到什么时候？”

　　这位出租车司机的话我听明白了，我们对第一辆出租车司机的宽容，实际上是对他们这个行业规则的破坏，同时也侵害了其他出租车司机甚至其他与我们一样的乘客的利益。

　　但是，我们仍然没有勇气再拐回去，非得让酒店的门童指定第一辆出租车载我们去和平门。倒是排在最后的一辆出租车不想再等下去，便载我们去了和平门。

　　在去全聚德的路上，我与几位朋友在探讨宽容与理解的问题，最后我总结一个观点：面对别人对你的伤害，如果你的宽容不涉及到别人的利益和法律、道德、公序良俗，那么你可以随意地宽容，而如果你对侵害者的宽容不仅侵害他人的利益，还可能会违反法律、道德和公序良俗，那么你的宽容不仅是不道德的，并且可能会使你堕落为同样侵害他人的恶人。

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