街头修电脑当心被“黑”

　　目前，市场上电脑产品ＤＩＹ用户占了相当大的比例。这部分消费者的电脑一旦发生故障，只好自己寻找一些“电脑医院”或街头电脑维修点。记者近日对南京一些街头“电脑医院”、电脑维修点调查发现，这些电脑维修点缺乏监管，电脑知识欠缺的消费者常常被“黑”。同时由于电脑维修过程中，许多消费者与商家之间没有正规的维修合同记录，一旦发生纠纷很难得到解决。
　　　　　　　　一台故障电脑　两个“诊断”结果
. \$ s; j: s, ]　　近日，家住南京市鼓楼区的张小姐遇到了烦心事：自己一台出了故障的电脑，在两家街头电脑维修点得出的“诊断”结果截然不同。张小姐告诉记者，今年春节后，她突然发现电脑启动后无法正常开机，于是便拨打了小广告上的电脑维修电话，对方声称上门服务收费５０元。张小姐同意后，一个小伙子拎着一个工具箱来了。他简单地询问了电脑的情况，张小姐表示对电脑也不熟悉。小伙子利索地将电脑主机打开，看了看就说，电脑主板烧了，需要更换配件，少说几百元。张小姐将信将疑，最后，主动花了５０元将小伙子“请”走了。
　　为了查清楚电脑故障，张小姐把电脑主机带到另一个街边电脑维修点。维修点工作人员检查了一番称，电脑有病毒，需要重新安装操作系统。张小姐询问：“主板坏了吗？”工作人员看了看又说：“主板没坏，内存条好像有毛病，换一个吧。”
; i/ I7 q1 K0 g. w# A$ ]　　电脑维修点前后两次得出的故障结论完全不同，张小姐心存疑虑地把电脑搬回了家。随后她请了一个熟悉电脑的朋友上门帮忙检测，没想到电脑只是操作系统丢失了某些文件，导致电脑不能正常开机。重新安装操作系统后，电脑恢复正常。主板与内存条都没有什么毛病。
& B/ i- l( g9 J$ u9 Y: @　　　　　　　　暗访发现黑维修挂羊头卖狗肉
　　记者对南京一些电脑维修点进行暗访后发现，许多上了小广告的电脑维修点一般多藏身在数码产品大卖场、居民小区之中，甚至有的是皮包公司，仅靠一部小灵通联系业务。场地狭小脏乱，设备简陋，维修点的电脑配件不多，上门维修电脑的顾客稀少。
　　更令记者惊讶的是，一家电脑维修点竟开设在五金建材商店中，带有“电脑维修”字样的招牌就简单地竖立在五金建材商店门口。记者走进五金建材商店，看到电脑维修点只是在商店中占据了一个两三米的柜台，柜台上放着一台电脑，没有任何检测设备，只陈列着一些配件。柜台里坐着一个年轻男子，在电脑上打游戏。记者疑惑地问：“这里可以修电脑吗？”“当然了，我这里修电脑便宜，刚开业时间不长，争取一些回头客。”年轻男子说。“就你一个人？”记者问，“怎么收费？”年轻男子看了看记者，“要那么多人干什么。你的电脑出了毛病就搬过来，检测一下再说。”记者没有看到电脑维修柜台上有相关证照。
! ^7 A/ n) W8 |! B' {0 ]" Y　　　　　　　　谨防被“黑”　应选择正规维修点
　　业内人士指出，随着电脑迅速普及，电脑维修需求不断扩大；然而由于电脑维修是一个专业性、技术性较强的行业，消费者很难把机器故障描述清晰，给维修技术人员诊断故障增加难度。同时，电脑维修点越来越多，但是规模大小不一，从业人员素质水平也参差不齐，尤其是一些黑维修，造成电脑维修的纠纷越来越多。
" P0 x+ t0 k2 Q5 w# Q7 Z　　目前，黑维修经常通过印制、散发、邮寄小广告吸引顾客，并宣称可以上门服务，但是在维修过程中乱收费，或通过更换假冒伪劣配件等牟取暴利。黑维修造成的危害和影响越来越大，给消费者带来巨大的损失。
. Z5 B  y, f; n% `　　按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，消费者在接受维修时，维修人员应出具合法票据，写明维修机件的名称、部位、故障以及检查费、修理费、辅料费和上门服务费等，维修涉及调换零配件的，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的合格品；调换下来的原零配件，应予以退还。
0 G7 o- \) [1 m1 C8 @4 U( c　　有关业内人士提醒消费者，在修电脑前，可以将电脑的主板、内存、ＣＰＵ、硬盘、光驱、软驱等配件的品牌以及产品序列号一一记录下来，并让商家进行核对，防止在维修时被商家工作人员私自更换。同时要求将更换的配件带回，并确认该配件是否已经损坏。消费者最好选择那些规模比较大、设备齐全、维修费用明码标价的电脑维修店。