重庆市工商局叫停十大“霸王条款”

快速阅读：在今年“3·15”消费者权益保护日前后，（重庆）市工商局针对店堂告示类格式条款进行集中整治。全市共抽查经营单位3815户，清理出店堂告示类“霸王条款”1116条，目前已向相关经营者制发行政修改、整改建议书313份。若经营者拒不修改的，工商部门将依法进行处理。昨日，市工商局合同处相关负责人对十大霸王条款进行点评，涉及洗染、餐饮、商场影院、停车场等，并提醒广大消费者：遭遇霸王条款，请拨打12315投诉。




郭娟 制图
“上桌菜品一律不退换”、“请妥善保管随携物品，如有遗失自行负责”，在餐馆吃饭时，经常能看到这样的“友情提示”。而一旦发生纠纷，餐馆也会搬出这些提示作为拒赔借口。昨日，（重庆）市工商局对十大霸王条款公开曝光，并责令涉及商家立即整改。

据了解，在今年“3·15”消费者权益保护日前后，市工商局针对店堂告示类格式条款进行集中整治。全市共抽查经营单位3815户，清理出店堂告示类“霸王条款”1116条，目前已向相关经营者制发行政修改、整改建议书313份。若经营者拒不修改的，工商部门将依法进行处理。

昨日，市工商局合同处相关负责人对十大霸王条款进行点评，并提醒广大消费者：遭遇霸王条款，请拨打12315投诉。
衣物三月不取
店方自行处理
霸王条款一：非保值衣物的最高赔偿额不超过800元，局部责任赔偿不超过100元。任何衣物的遗失、损坏，其赔偿不超过洗衣费的10倍。
点评：根据《合同法》相关规定，因经营者责任，造成洗染衣物损坏的，经营者应承担赔偿责任。
霸王条款二：送洗衣物超过三个月不取的，经营者有权自行处理。
点评：根据《民法通则》相关规定，消费者未按约定期限取走衣物，经营者可收取一定保管费等，但无权擅自处理或抛弃他人衣物。
霸王条款三：在洗涤中造成拉链、扣子及装饰物的损坏，不在赔偿范围内。
点评：根据《消费者权益保护法》相关规定，拉链、扣子、装饰物等和衣物是一个整体，经营者仍应承担赔偿责任。
　　上桌菜品
一律不退
霸王条款四：上桌菜品一律不退换。
点评：根据《消费者权益保护法》相关规定和卫生部《餐饮业食品卫生管理办法》第二十八条规定，若经营者提供的菜品存在质量等问题，消费者有权要求退、换。
霸王条款五：请妥善保管随携物品，如有遗失自行负责。
点评：根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者就餐时，经营者应负有保障消费者人身及财产安全的义务，因此应承担一定的责任。
霸王条款六：此席桌套餐为让利让税折后价，不再享受优惠，如要发票，须另加收税钱。
点评：根据《消费者权益保护法》相关规定，索要购货凭证或服务单据，是消费者应该享有的权利。
　　存包隔夜不取
店方有权处理
霸王条款七：寄存物必须当天取走，隔夜不取，本店不承担保管责任并有权自行处理。
点评：根据《民法通则》相关规定，商家“自行处理”寄存物，侵害了消费者的财产所有权。
霸王条款八：顾客购买商品后，商品如出现质量问题要求退货，持有积分卡的，已积分的应当扣出该商品价格相等的积分数，积分卡上积分不足时，应扣出该商品金额的1.5%。

点评：根据《重庆市消费者权益保护条例》相关规定，消费者退货时扣除退货商品相应积分是合理的，但在消费者无过错的情况下，要求消费者承担商品金额1.5%的费用，加重了消费者的责任。

　　贵重品放车内
遗失责任自负
霸王条款九：贵重物品不得放车内，如有丢失，责任自负。
点评：根据《合同法》相关规定，消费者在停车场停放车辆，就与停车场建立了保管合同关系。若经营者未尽妥善保管义务，造成车内财物丢失的，经营者应承担赔偿责任。

霸王条款十：本店提供免费停车，停放车辆安全自负。
点评：根据《合同法》相关规定，若因经营者故意或有重大过失导致车辆丢失、损害的，仍应承担相应赔偿责任。