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网络购物既方便又快捷的特点,现在大多通过快递公司递送,速度非常快,通常二三天后商品即可到达手中。而且网上购物还有一个好处是选择的余地大,特别是对那些居住在中小城市甚至农村有消费者来说,当地买不到的一些商品可以方便地购买到。网上购物的第三个好处是价格通常也比较便宜,即使加上邮寄费用,很多商品比在市场上购买还要便宜,这当然与网络价格的透明、竞争及网上开店无房租等有关。便宜有好货,可以这样形容网上购物。- `+ u3 Y1 A" n& _4 P) p
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但是,凡事都是相对的。网上购物由于有点象隔山卖牛,一些假冒伪劣商品也乘虚而入。+ y: Y/ i- K5 O( m9 v2 D
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如何从网上买到假手机?方法很简单:看看那个手机价格低得离谱的,十有八九就是了。还有就是直接搜索“山寨机”,保你买不到真品行货。
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这当然不是本文要说的。这篇文章事实上不是真的教你去买假手机,而是教你如何识别假手机,从而在网上淘得真品。# {- |8 o5 I1 @) F" T
& u7 K$ q# X* p. I 下面,实战开始了。2 m) ~9 q' }9 e4 f- A1 ^) X
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第一步,确定网站。* d X- V9 N/ x8 b
- i9 f. D# w- }- K 网上购物,首先要选购物的网站。目前比较常用的网站有淘宝、易趣、拍拍等,我这里选的是淘宝。 W9 m( X/ H' n
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其次,要确定购买的手机型号。我要求的手机价格不高,在几百元的,带mp3功能。选手机型号,我没在淘宝上进行,而是进入一家专门的IT网站太平洋电脑网。上面有个手机选机中心,使用很方便。我选择了价格范围1-1000,功能选mp3播放。很快搜索出一批手机,经过挑选,看了各款手机的参数、报价、测评文章,选择了一款诺基亚5200手机。, }% u6 r) a C% d2 b
+ L I `& r/ N$ j; U; q 第二步,选择卖家。1 Z" W3 s7 g6 y
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6月10日,进入淘宝网,开始选购。6 W6 a) q$ B3 V: Z( D
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; k. Z* a+ y9 n( Z7 l 因为手机存在行货与水货之分,而水货是不能享受手机生产商的保修服务的。水货虽然不一定是假冒机器,但肯定不同于正品行货。因此,输入了“诺基亚5200 大陆行货”,同时加上“全国联保”选项开始搜索。选择“全国联保”的机器价格通常要比“店铺保修”的机器要贵许多,大概“店铺保修”的意思就是不属于生产厂家保修产品了,反正我没敢买。" C; F: @! C K5 k( \2 r" u5 ~9 z; C
C x6 R8 K" j& V8 w5 N5 r- N 搜索的出来的商家还真不少,有三百多家。如何在这三百多家中选呢?/ m+ j! T- B7 u7 h( o9 V8 ?1 P
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一看价格,二看信用。价格低的商品,当然有吸引力。但同时还要考虑卖家的信用情况,发现来自武汉的一个商家,产品售价为708元,卖家信用度为1548(也就是出售过1548件商品并得到好评的),卖家好评率99.5%。他的积分在1000-2000之间,信用等级为三钻,应当是比较高的了。因为我同时买了一张存储卡,加上邮费,双方协商好总价款为760元。这样,我在支付宝上打入了货款。
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卖家说是第二天发货,可是,11日晚在网上没有查到发货记录。12日晚,再上网查,仍然显示没有发货。直到13日晚,方显示通过EMS发货。而按以往的购物情况,这么长的时间商品应当已经到达我这里了。卖家的解释是没货了,而事实上网上显示的有八十多组货,明显与事实不符合。
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4 x" n5 i* b+ c) m 第三步,确定真伪4 Q0 W+ j: M2 o* r
3 R8 f3 J& f6 F2 E$ S 6月15日,手机终于收到了。可是,发现手机右上那个按键却掉了一块漆。既然是全新机器,如何会这样呢?我不禁对自认为已经严格把关买到的机器产生了怀疑。( G2 X( G" ^& x7 D/ t# Y
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由于在国内销售的每一部手机都要到工信部(原信息产业部)备案,于是进入电信设备进网管理网站,进入其中的标志验证A>栏目,输入手机串号、设备进网号、扰码。结果显示:“标志信息为真,但标志与企业上报的手机串号不对应。建议进一步到厂家核实”。
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# k; ?5 O4 o3 b8 Y( A! o2 R0 L4 g7 w 这样的提示,虽然没有直接说手机为假冒,但事实上已经说明手机存在问题了。因为每一部手机的入网许可上的扰码都是唯一的,而手机串号IMEI也是唯一的,厂家每生产一部机器都要把相关数据报送信息产业主管部门。造假者可以在手机上写入与某个串号一样的序列号,也能印刷出与真入网许可证一样的扰码号,但无法使二者进行对应。所以,在河北省信息化与信息产业网站A>上也明确说明这样的机器作为假冒机器处理。
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为了打击假冒,也为了给诺基亚提供线索,向诺基亚客服提供了这部手机的情况,他们表示需要进一步核实。但低效率的诺基亚客服至今也没有给出一个正式的答复。
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为了进一步确定这部手机的真伪,按网上提供一种方式,即输入*#92702689#进行查询。输入后,显示一行:Life timer 00002:08 ,也就是这部手机从出厂开始已经累计通话2小时08分钟。很显然,这不是一部全新的机器。
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4 X" i4 Y7 y4 v8 E 第四步,退货。% b# o! k9 y7 l0 Y5 r/ b$ [3 @
6 p$ o$ X' W6 i, _( r 确定了手机不是真的以后,开始与卖家交涉。- M0 k# d7 Y$ C7 q# [ i' D3 `
. z$ W1 N( ^. d$ ] 我告诉他手机串号与入网许可证号不对应的情况,卖家先是说“绝对不可能,我们是刚提的货”。在我告诉他手机已经通话2个多小时后,他终于说“你把机器退了吧,这部机器是找别人借调的”“邮费由我们付”。
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6月18日,由于奥运会安全保障方面的原因,邮政EMS已经不收寄手机了,于是通过一快递公司将手机退回卖家。6月20日,收到支付宝退款。
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2 M1 L5 V/ ^' x7 _ 这次虽然买到了一个假手机,好在除了时间精力外,没有太大的损失。这也说明,网络购物存在许多陷阱。
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) _& f3 Y" x3 e 结语:网上购物很方便,但假冒产品也不少,特别是手机类商品更要小心。在网上购物时,以下事项应当注意:# @1 T' \" P* T4 P5 s
& v5 v4 i0 W, e. }, C ⒈正确看待价格与信用。某些商品价格较低时要小心,但价格高的也未必就是真品。某些卖家信用等级较高,但并不代表他不会坑人。要特别注意网友评价中的负面评价内容。比如,对这个卖家的评价中,就发现有买家对其服务相当不满。) I$ j/ H2 V% J2 r6 D4 K/ N
1 w/ C$ E R! l5 c9 }" j6 p ⒉识别卖家身份。本例中,卖家联系人一会是A,一会是B,一会是C,虽然他们自己讲是店员什么的,但极不可靠。与不同的人联系,产生纠纷有时说不清。另外,发现淘宝身份认证的姓名与他标注的姓名不一,发票上章印与店铺名称也不一。# |7 I9 e* x" H5 @! [. o4 j0 ?" S
) |* H+ ~$ |# V ⒊多学习识别假冒商品知识。特别是网上购买手机要小心,水货、假冒、翻新机多。上手机真伪查询网站查询是一个重要途径。
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9 `/ J* K( E( n7 e/ a6 { ⒋保留好相关证据。在手机退货前,保留好相关证据,包括商品图片、聊天记录等,这是保障你的权益的重要方法。; y/ h( {9 y7 G2 R8 F
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⒌及时投诉。发现购买商品被欺诈的,及时向购买平台网站进行投诉。本例中,淘宝接到投诉后,对卖家就进行了处理。这既是保障你的权益,也是防止更多人上当的办法,也是一项公益行为。
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u P8 q' e' C* s ⒍买到手机后,及时到手机生产厂家指定的机构进行保修登记,或者与客服联系。0 r% p* z, ^% h/ |5 {% t* @" [! W
, P s1 `- ~& m' O 后记:7月22日,发现上文提到的这家店铺已经被淘宝关闭“盘点”。 |
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