专家支招破解“网购陷阱”难题

　　大到一辆汽车，小到一颗纽扣，如今几乎没有在互联网上买不到的东西，“电子商务”已经实实在在地走进了百姓家中。然而由于互联网的特性，网上的买卖比现实中存在更多的风险。有读者也产生了疑问：“为什么网购存在这么多陷阱？难道没有办法治理吗？”对此，记者请网络防骗专家、律师a>等支招。
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　　问题一：
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　　准入门槛低，游商无孔不入


　　打开互联网就能看到，网络经营者发布销售信息的渠道几乎无所不包，不仅在正规的购物门户网，在各种小网站、论坛a>、博客a>、贴吧上面，也都可以看到“低价出售……”等信息。一些网络游商无孔不入，销售的东西有些甚至违法违规，比如电警棍等。就算是在正规的购物门户网，通常也只需要注册一个网名，就可以展示自己的商品了。
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　　“什么人都能在网上卖东西，什么东西都有人卖。”桥西区中山路司法所所长、阿里巴巴社区纠纷调解和防骗专家高丙田忧心忡忡地说，超低门槛是网购陷阱滋生的一个重要原因。
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: v% B* V0 ~% T* I3 V5 x8 h　　支招：
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　　规范网络经营者准入门槛


9 y3 i8 e/ S+ c: f　　“孤山一叶”，浙江杭州人，资深网络防骗和维权专家，在网购维权志愿者群体中很有影响。“孤山一叶”认为，对网络经营者有所规范和要求，至少要有实名制和身份证的认证，同时对网上交易的商品进行初步审核。最后，网站内部的安全管理部门，如果发现同一个IP地址的网络经营者多次被投诉，要果断处理。


　　问题二：
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6 a% P+ t4 ^2 {9 B* d; Y; `) I　　权益受侵害，找不到销售者
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4 x+ w# V+ Q0 |/ }1 u　　“最近几个月，关于网络购物侵权的投诉数量有所上升。”市消费者协会投诉部主任温世灿说，这种投诉的处理是个难题，消费者往往不知道自己的东西是从哪儿买的，钱给了谁，电话联系不上，所以消协也没办法调解。涉嫌诈骗的，他们一般会建议消费者到公安机关报案。


　　高丙田也认为，网络经营者身份不明、角色更换频繁，证据稍纵即逝，是骗子敢于趁虚而入，设下陷阱的原因之一。
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　　支招：


　　加强对网络经营者的监管

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' Q* x# c7 g' @9 {' e# K% M　　河北来仪律师a>事务所律师a>董学明建议，政府部门有必要对网络经营者进行监管。“前不久，北京市工商局要求网上开店必须办营业执照，结果引起了网上网下争议声一片。”董学明说，抛开办执照的利弊不谈，北京市工商局试图规范网络经营者的做法，是值得肯定的。


　　问题三：
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' |( Z" S! N2 g  _: G+ f. ?　　索赔没依据，受骗后无所适从
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3 ~  m6 W% M2 g, g　　“我们在大商场的专柜买东西，买了假货可以找商场索赔。在网上买了假货，又找不到卖东西的人，可不可以找网站要求赔偿？没有具体规定。”董学明律师a>说，网络交易是个新鲜东西，产生了一些新问题，而现行法律没有具体的约束条款，这就给维权带来了困难。
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2 \7 C1 r( e' k& ~0 p( Y& B& e( `　　支招：
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　　制定一部专门的法规


　　河北马倍战律师a>事务所主任马倍战表示，如今我国还没有一部完善的电子商务法规，现行法律法规a>又难以规范调整网上经营的不良现象。马律师a>认为，很有必要制定一部专门的法规。