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中午,12:48分。
4 s/ _8 L8 W( i K) u- b 突然手机响了一声,打开一看,是一条短消息:
% {- O7 X! I5 c2 N1 R, M “尊敬的XXX卡客户您好,您已经成功注册无线音乐俱乐部普通会员。中国移动……1861”' r: g3 h2 o4 X9 k, w3 p! j' p
奇怪,从来没有申请过这个业务,对它是搞什么的更不一无
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; R) u& r; d5 p2 n( G3 i# x所知。
) q# e3 i- u: [! K" W' o 在网上搜索了一下,原来是某公司成立的一个SP。SP是什么,它是service provider的英文缩写,就是内容服务商。! l( O/ S3 Y$ K+ z0 J |- A' ~: C+ q
不少SP现在声名狼籍,对形形式式的SP一直不太放心,消费者手机上的钱莫明其妙地被扣,往往就是在不知觉中上了一些SP的套。+ i: g% J0 V9 _& i% e0 [
c Y6 Y& ~2 u/ e+ ]7 ?/ \ 没有申请的业务,于是立即打电话至051510086。
- O( u9 k$ h4 N' }1 E- Y% O ?是谁帮申请开通的这个无线音乐俱乐部的业务?; x) k+ P0 M: c2 [9 l% h5 c
10086:是你自己申请的吧?
* v3 B" n5 D( a: T) _# ` ?我以什么方式、在什么地点申请的呢?
. {( r/ G+ g- I- M0 S5 p 10086:如果你没有申请的话,是系统默认开通的。
- H6 o( K/ E6 Z" B ?系统默认开通?是不是想默认开通什么就开通什么?( w1 Z/ q% I- o/ R* X; J
10086:……(沉默)0 x1 k7 T8 q8 n9 O' _" p$ j
?移动公司已经不止一次这样了,没经过消费者同意就擅自开通业务,到底是什么意思啊?6 P$ q2 U6 Y/ a7 B* W! c0 S, I
10086:这个普通会员是免费的,你放心好了。/ V/ X/ m9 W+ [7 N4 I, f
?免费的你为什么没有标注在短信上,起码也要明码标价啊。不明码标价是违规的FONT>,你今天说免费的,明天又收费,我找谁?8 O' }1 R: G2 d( m( n, _7 y# x
10086:你不用是不收费的。2 ]( X( u7 F! X) z0 Q; P+ ~/ \
?我现在要求立即取消
# w+ u( R$ `7 }, e5 @ 10086:你可以带上身份证到移动营业厅办理。
7 P6 u5 v4 W: U w ?如果你今天“默认”开通一个业务,明天再“默认”开通一个,我是不是每天到移动公司上班?
& |; Z. B( G% s# Q% r* e# @* o 10086:你也可以发短信申请取消。; G4 @7 Z( r" p( F4 V
?你擅自开通对我没有价值的业务,我取消还要向你申请啊?# Z( } l; D7 [* b& [
10086:规定是这样。你的情况我们记录下了,会给你答复。: M" r( c7 l/ }
. }5 A) U% `# L6 p 下午,02510086(看起来是南京或江苏省移动公司)来电。$ d, X9 Q3 [5 }/ c# O
10086:请你发送QXPT至12530即可取消。, I, j- a0 x! e* M! y9 E. e
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尽管发短信费还要花上1毛钱,尽管增加消费者的麻烦、浪费了消费者的时间,但也没别的办法,只好按她说的发短信。
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可是,发了两次,都显示“你的输入格式不正确。发送XX注册普通会员,XX注册高级会员”,就是没有取消的方法。! K7 b7 P, J& w" k/ o- f+ |- |
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" W: A: T+ }( {7 X2 d& D (图片为宣传该业务的网站截图,上面说明开通服务可以用拨打服务电话的方式,而关闭业务为什么就不可以了呢?)5 g8 f( ?% F" a
2 T9 o" K0 G5 _1 c: s1 @- r. T 再次打051510086。* {( s, s; Y3 [/ _( D6 V% e# y
?我按照提示发短信也无法取消这个所谓的“无线音乐俱乐部”
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9 O) V+ o0 C, h 10086:(这次是个男士接电话)我们看一下,会帮你取消的。取消后会有人与你联系的。- y3 w* M T9 g% _9 c2 P# m
* e; r! R" W J7 K5 X( Y. g. d 感觉这个答复还是让人满意的。于是等电话。: K8 d: c3 g3 S: P
晚上,051510086电话来了,这回应当是取消了吧。0 D8 T% A, a( O
10086:(又是一个女士了,张三接待你,李四答复你,真让人糊涂了)你不是咨询开通的什么会员服务吗?0 g+ k1 j' K( K! X# k% P* E4 X
?(晕,连投诉的内容都没搞清楚)我是要求立即取消这个业务!
& u& R5 f: t6 ` 10087:那我们记录下来处理。$ d. b' w# C' }& J
* Y( c% O K5 \% `+ D: ]; Z) A 在写这篇文章时,这个“无线音乐俱乐部”还没有取消。想一下,你不愿意加入帮会,但帮会说:“你已经是会员了,要退出要经过批准”,你的心理会是什么感觉?0 X4 Q2 a4 v# w. h
& o& H2 K9 w3 [4 X! Q8 h+ b( | 后记STRONG>:8月5日到移动公司营业厅,要求取消该业务。结果更令人大吃一惊,所有的营业员都不知道如何取消。同样发了那个消息,返回的仍然是“你的输入格式不正确”,取消没有成功…… @% \1 b& n" r0 l
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