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以前经常在淘宝上发现盗版产品,也曾经相信“淘宝上销售的商品很多,难免有一些会是侵权”的说法。即使有所谓的“机器排查”、“人工排查”,也会有漏网之鱼。可是,最近发现淘宝上存在的盗版东方法律宝典软件后,经过摸底,发现纵容侵犯知识产权的背后黑手。
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- k& ?5 T8 U# z/ k! J9 c 我们的打假人员首先注册了一个淘宝ID,为了不让这些制假者发觉,注册信息中随便在下拉框中选择了一个地址。然后在淘宝上搜索该软件,很快搜索到一些盗版软件。这些盗版软件有的出售价格为5元,有的6元,还有的20元。为了让这些商品全部下架,将它们全部拍了下来。1 |: Y$ q' f/ o, k: e6 n
! ]3 s4 W1 d y: @ x" i* B 由于本软件已经停止在淘宝网上出售,所以这些软件百分之百都是盗版。于是,选择四家,拍下这些软件,作为证据向淘宝进行举报投诉。& p4 K2 k) A% e4 Z+ @
6 Y- r1 T8 O8 f8 z 投诉后,只有一个卖家承认他的是盗版,并且在留言中说“我把产品下架了,我的产品也是朋友给的,不知道是盗版的,多有得罪,谢谢提醒。”
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另外三家卖家则都在抵赖,并且都向淘宝进行了所谓的“申诉”。
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5 d- m" ]+ i3 o" Y 被投诉人(海洋s心)这样留言:“恶意投诉,根本没有咨询过就说我盗版,我要申诉到底!还我清白!”。他不知道这样的狡辩很可笑,因为我们知道他是盗版。) X6 L2 {. l4 e e
" ]2 l1 ?' N% x! m+ ^ w \ 被投诉人(bobcle)这样留言:“同行不正当竞争”。这就更可笑了,谁和你这样的盗版商是同行?0 }2 A$ U9 g! V0 H" @
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感到奇怪的是,为什么这些盗版卖家都如此振振有词,小偷被抓住了通常会求饶或不吭声,如果反过来拔出刀子来就转化为抢劫了,他们嚣张的背后是不是有什么后台?
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( J; K( W1 Z$ @. R 三天后,淘宝对投诉的结果作了反馈,结果竟然对四个投诉全部作撤销处理。% {* C8 `! c! @
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5 u+ i) _0 q8 i: N0 |6 t& r 淘宝客服在对bobcle的投诉(投诉编号:11140258)中留言道:
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( \% u, [) m5 I3 {. l6 S- ?: | “亲爱的会员,根据投诉内容,由于商品涉及违反淘宝商品管理发布规则,故该投诉暂作 ‘撤消’处理。该商品不允许买卖,请卖家整理店铺宝贝并严格遵守淘宝商品管理发布规则。”, {5 M* x5 j* Q& k3 j4 [
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这是一个非常滑稽的决定。一方面,它认为商品违反了淘宝的规则,禁止买卖,也就是说肯定了投诉。另一方面,它又对投诉作“撤销”处理,又否定了投诉,自己扇了自己一耳光。
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( _9 O$ M. J Y m 而在对落花飘红尘的投诉(投诉编号:11142324)中的留言,淘宝网又给出另一个理由:; {" x, ?+ r |, T, @ H+ a
4 ]; ?6 W; B7 s) c: v ~5 U! P “亲爱的会员,经核实,此投诉内容和投诉类型不符,故此投诉暂作“撤消”处理。”* {6 i" J: j5 p4 O
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对于所谓投诉内容和投诉类型不符问题,淘宝的设计只有一种选择,要说类型不符那也是淘宝程序设计上漏洞。也就是说,所有的盗版产品,你投诉后,淘宝网都可以这样的理由把你的举报“撤销”掉!; e+ I( N5 ^; Y
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1 B" e+ `9 |4 n2 { c0 v( i2 r 看到这样的结果,不禁让人哑言。淘宝这样做是在“保护”知识产权还是“保护”盗版?
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/ H6 M- H) r8 t0 Z! ~/ u2 y, P 美国贸易代表署(USTR)在2009年4月30日公布了《2009年特别301报告》,特别提到阿里巴巴和淘宝等中国电子商务网站,称这些网站向客户提供侵权产品(http://soft.ccw.com.cn/it/htm2009/20090504_622250.shtmlA>)。老美的报告我相来是不信任的,但是,在淘宝侵权这一点上,通过亲身经历,可以肯定,淘宝网上侵权产品的确是客观存在并且不容置疑的。
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