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以前经常在淘宝上发现盗版产品,也曾经相信“淘宝上销售的商品很多,难免有一些会是侵权”的说法。即使有所谓的“机器排查”、“人工排查”,也会有漏网之鱼。可是,最近发现淘宝上存在的盗版东方法律宝典软件后,经过摸底,发现纵容侵犯知识产权的背后黑手。
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我们的打假人员首先注册了一个淘宝ID,为了不让这些制假者发觉,注册信息中随便在下拉框中选择了一个地址。然后在淘宝上搜索该软件,很快搜索到一些盗版软件。这些盗版软件有的出售价格为5元,有的6元,还有的20元。为了让这些商品全部下架,将它们全部拍了下来。
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由于本软件已经停止在淘宝网上出售,所以这些软件百分之百都是盗版。于是,选择四家,拍下这些软件,作为证据向淘宝进行举报投诉。
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投诉后,只有一个卖家承认他的是盗版,并且在留言中说“我把产品下架了,我的产品也是朋友给的,不知道是盗版的,多有得罪,谢谢提醒。”
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另外三家卖家则都在抵赖,并且都向淘宝进行了所谓的“申诉”。/ x. p3 }7 M( R$ c# P% X6 a8 k
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被投诉人(海洋s心)这样留言:“恶意投诉,根本没有咨询过就说我盗版,我要申诉到底!还我清白!”。他不知道这样的狡辩很可笑,因为我们知道他是盗版。
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被投诉人(bobcle)这样留言:“同行不正当竞争”。这就更可笑了,谁和你这样的盗版商是同行?" `5 b/ ^: D8 p1 x4 L. Z3 _6 k! ]
; q1 I' }0 \+ I+ c5 L0 a1 @ 感到奇怪的是,为什么这些盗版卖家都如此振振有词,小偷被抓住了通常会求饶或不吭声,如果反过来拔出刀子来就转化为抢劫了,他们嚣张的背后是不是有什么后台?
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) z% N: O9 {5 E! j0 L- } 三天后,淘宝对投诉的结果作了反馈,结果竟然对四个投诉全部作撤销处理。3 q' z) [# ^! k" B
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1 O) l1 s% b* P7 m7 V- D+ _ 淘宝客服在对bobcle的投诉(投诉编号:11140258)中留言道:$ Z: K" ?$ w$ h; J' R7 B
7 c) m( A/ @8 l2 b" z “亲爱的会员,根据投诉内容,由于商品涉及违反淘宝商品管理发布规则,故该投诉暂作 ‘撤消’处理。该商品不允许买卖,请卖家整理店铺宝贝并严格遵守淘宝商品管理发布规则。”
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4 o5 N2 ?7 G3 o4 _! F) y2 P" c 这是一个非常滑稽的决定。一方面,它认为商品违反了淘宝的规则,禁止买卖,也就是说肯定了投诉。另一方面,它又对投诉作“撤销”处理,又否定了投诉,自己扇了自己一耳光。7 e' d# r) C! E0 c1 v# I
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而在对落花飘红尘的投诉(投诉编号:11142324)中的留言,淘宝网又给出另一个理由:) c& M5 z- t" ?. {0 ^2 x4 A$ k
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“亲爱的会员,经核实,此投诉内容和投诉类型不符,故此投诉暂作“撤消”处理。”
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1 U5 ^7 v5 A/ Z 对于所谓投诉内容和投诉类型不符问题,淘宝的设计只有一种选择,要说类型不符那也是淘宝程序设计上漏洞。也就是说,所有的盗版产品,你投诉后,淘宝网都可以这样的理由把你的举报“撤销”掉!4 [8 o$ Q- {0 K# u
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, a8 \; d5 Q- C* o8 F 看到这样的结果,不禁让人哑言。淘宝这样做是在“保护”知识产权还是“保护”盗版?
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) J0 J/ E& C, h4 c3 { 美国贸易代表署(USTR)在2009年4月30日公布了《2009年特别301报告》,特别提到阿里巴巴和淘宝等中国电子商务网站,称这些网站向客户提供侵权产品(http://soft.ccw.com.cn/it/htm2009/20090504_622250.shtmlA>)。老美的报告我相来是不信任的,但是,在淘宝侵权这一点上,通过亲身经历,可以肯定,淘宝网上侵权产品的确是客观存在并且不容置疑的。$ d) G) E& K4 z0 K
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