电信公司虚拟客户债务是否构成诈骗

　　前天下午，我找到曾在我公司沥青拌和场的值班职工李某借得其身份证，到电信新兴营业厅办理以其名义办理的固定电话**510251的注销事宜。营业厅的工作人员告知总欠费为1493.9元，各项滞纳金381.7元，合计1875.6元，我深感惊讶。经过两天的维权，今天下午我只缴纳了313.2元，就办结了该固定电话的注销事宜。
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2 n! f% n6 Q! n/ J7 A　　去年十一月份因为我办公室搬迁，该处于新洋经济区内的电话就被我摘机了，我猜测最多只有些每月不到20元的月租及近半年的月租的滞纳金而已。我探头向屏幕上一看，竟然账务清单上列了一条2009年3月的网费980元，我质问：“去年交的一年网费使用期限截止今年3月底，清单上列明的加诸于客户的债务本身，证明户主在期满前没有到柜台续费，而我作为经办人也从未以任何方式申请过，电信公司怎么能单方面向客户主张本不存在的债权，这不是价格欺诈，是诈骗未遂。”工作人员回应：“这是电信公司内部规定，只要客户在公司申请过一年电信网络使用期，在使用期限届满后，客户不打算续费，我们也根本不考究客户内心是否打算续费，我们都要在欠款总额中单方面追加下一年限的网络使用费。”

1 C! j2 l6 s! R" R6 \+ u　　我叹了一口气：“这诈骗方法还是有组织有制度的，针对一百万个客户实施，有精力、有能力与你们电信折腾找个说法的毕竟百不及一，难怪电信要追求这么霸道、这么横财！”我继续说：“现在我只问你这980元是不是一定要交，如果一定要交我明确不交，请你将客户的欠费项目清单打印出来，我要上下求索确认债务合法后才会履行义务。”工作人员抓起电话来与有关领导联系，让将费用“调”一下；我挺奇怪的，，电信公司原来对于客户欠费清单是可以编辑、调整的，也就是说，它能“加”就能“减”。工作人员让我留下手机号码说次日会通知我来缴费的；980元若能取消，有此说法我也就先“满足地”走了。
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* b1 I: |# B0 v6 p2 Z8 Y) f9 t　　昨天也就是7月15日下午不到三点钟，在没有接到新兴电信营业厅的任何通知的情况下，我上门找他处理上述固定电话的拆机注销问题。他又电话请示了某人一下，告诉我980元减收了，但仍需要缴纳680元。我第一感觉是1493.9元与680元的差额不是980元，难道会出现减去了这块，另块又可以酌加，或者如菜场买菜可以随意折扣的？我再次伸长脖子一看，“哇，今年一月和二月各有100元整的音讯点卡信息费。”我于是认定：“980元你们能依据自由意思追加，这点你们同意减收足以证明，那么这两个100元的费用也当然是你们任意追加的，你们不承认应由你们来举证。”工作人员说，年初的查不出来更不可能打印出来。我说：“你们就是明知几个月前的无法查询所以才肆意追加，我说你们肆意追加不是信口开河，是以980元被任意追加为证据。请你们将清单打出来，我要找你们领导说理去。”
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　　工作人员不同意，我就现场打10000号投诉，谁料接听的女同志也说收取980元确实是公司规定，我责问她，是否客户欠费清单公司也有规定在客户申请前提下不予提供，她说只能看不能打印。我让她再报一遍工号，她挂了电话。我再拨另一位女同志接听，我让她查寻上一位人员工号并且我要投诉她，她提供了一位领导的电话，说她无法解答。

; z2 S4 E) t: l# N! {# G: }! B$ @* `　　今天上午我到公司传了一份传真后，即赶往市电信局投诉电信公司涉嫌电信诈骗，虚设债权是骗取不明真相或不懂维权的客户的资金，不能简单地以价格欺诈来理解。客服中心的113号工作人员无法应答，连客户投诉记录也不肯记，却让我让开允许下一位投诉者落座。我说：“在我的问题不能得到解决时，我将一直坐在此位上，一直等到有权管理此事的领导到场处理时，我才会挪位。”不长时间，一位王姓的领导来了，他承认不经客户同意追加一年网费是公司的内部操作规程。我向他简单阐述了以下几个观点：1、根据现场调得的欠费清单，第一个欠费月2008年12月总欠费为18元，未发生一分钱语音通讯费，说明我说去年12月前摘机情况属实；2、2009年1-2月份费用221元及220元，而此后均为按月租收费，说明此两月中发生费用明显存在虚构债务的情况，而且两月各有100元的信息费，连一分钱的零头都没有，也是造假的重要证据。3、8510251电话现在拨打显示已改号，你们改号而不通知客户，是不是别人用电话费还让我单位埋单或者号码注消还收取月租费？4、请出示此两月发生100元信息费的订取记录及980元的申请记录，以证明你公司是规范操作，而不是诈骗。5、你们加收980元等项目的目的之一是加大滞纳金，所以取消乱收的本金的同时，滞纳金应一并取消。
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　　这位姓王的同志非常地客气，在查寻相关记录并与我沟通后，同意取消980元的网费，并接受将200元的信息费用全部取消的意见，对于381.7元滞纳金也分文不收。不过他也不同意给我解决查寻到的涉及乱收费的列表打印问题，据此我应缴313.2元的话费，最后，他留下电话****4541让我在遇到问题时及时与他联系。
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. u# J4 t% E7 S　　下午我缴清了全部话费，不过根据我的分析，这381.7元滞纳金实际不应在1493.9元之外，而是被纳入了其中，即电信公司在自谓的6月10日拆机时极可能将滞纳金全部打入了2009年1-2月份话费。这样的效果是滞纳金不在本金上滚，而是将滞纳金计入本金滚取暴利。实际应收的费用应当在110元左右，我所以不穷追到底，见好就收，是基于我不是户主本人，在维权上存在许多不便；也实在犯不着为了一二百的误差与之对簿公堂。
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1 o" a2 q+ B" n$ b( `9 V　　缴费时的屏幕显示，2009年1月的电话费221元，改成了21元；980元的网费已被编辑删除，不在列表中，滞纳金已归为零。如果1月份我公司实际发生了221元的话费，电信是无论如何也不会因为客户投诉而减除的。

　　本人维权的过程证明：电信公司具有可以任意修改客户欠款数额，及虚构客户通话记录的可能与事实。以秘密的手段利用客户的粗心或不懂，公开收取客户的话费，是当前某些电信部门诈取客户资金的一种新情况。普通老百姓如何抵挡得了？