7 c! s8 a2 t; ]. r) c3 l$ X 更雷人的是,淘宝客服人员在买家小周出具假货证明并拒绝卖家退款而坚持要求“假一赔三”后,竟然要求小周提供工商局开具“罚没函”才能支持,否则只支持退货。 - d" U" R+ t# z* e : S m) V0 I3 F+ K% G( F, N8 | 2 ?8 @* M; Z/ {* E0 ^. k 上海市消保委相关人士向记者表示,如果淘宝向个人消费者提出开具“罚没函”的要求,显然是在推卸责任,此时消费者应该据理力争,要求淘宝更好地配合消费者,向当地工商局举报假货,并配合工商局实施“罚没”等执法措施。 : \9 b G9 P# S 5 ^0 K. d" b. b' a/ P& _: O' r' M$ s7 s9 q+ G! m* I* ]1 Z
记者采访了十几位淘宝买家,他们中大多数已获得确凿的假货证据,但最终却无一人获得赔付。据两钻买家王小姐透露,目前遇到假货,淘宝一般会建议退货处理,与“假一赔三”相比,这样的假货“惩罚”让卖家更容易接受。而且,大多数卖家都对“退货”相当爽快,会马上为买家办理退款。原因有三:一,退款后交易记录等都会被立刻消除,卖家不会留下污点;二,买家拿出证据,淘宝施压后总得给个说法;三,毕竟成功维权的买家是少数,更多的假货还是卖出去了,钱都赚到了,犯不着把这种事闹大。 . g ~# {; Q) Y# ]& D4 `) f0 N 7 W1 u7 H. R9 @( I x( e/ B