[民事裁判书]（2003）深罗法民一初字第1782号

wiallian · 发表于 2010-4-12 22:56:35

（2003）深罗法民一初字第1782号
——广东省深圳市罗湖区人民法院(2003-5-26)

                              深圳市罗湖区人民法院

民事判决书

（2003）深罗法民一初字第1782号

原告郭某，女，1971年11月9日出生，汉族，福建省厦门市人，中国建设银行厦门分行职员，住(略)，身份证号码(略)。

委托代理人黄某，男，1969年1月8日出生，汉族，福建省厦门市人，广东华商律师事务所职员，住(略)。身份证号码(略)

被告深圳市长安大厦实业有限公司，住所地深圳市罗湖区深南东路长安大厦。

法定代表人陈某，该司董事长。

委托代理人刘某，广东泰徕律师事务所律师。

委托代理人肖某，广东泰徕律师事务所律师助理。

被告深圳市长安大厦实业有限公司长安大酒店，住所地深圳市罗湖区深南东路文锦路口。

负责人任某。

原告郭某诉被告深圳市长安大厦实业有限公司、深圳市长安大厦实业有限公司长安大酒店餐饮服务合同纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员李云青独任审判，公开开庭进行了审理。原告郭某的委托代理人黄某、被告深圳市长安大厦实业有限公司的委托代理人刘某、肖某到庭参加诉讼。被告深圳市长安大厦实业有限公司长安大酒店经本院合法传唤，未到庭参加诉讼，本院对其作缺席审理。本案现已审理终结。

原告郭某诉称，2002年12月7-15日，原告经香港信成国际旅游有限公司驻深圳办事处组团，在前往香港、澳门旅游途中随团入住被告长安大厦公司所属的长安大酒店。12月11日晚，原告与其他团员一起在该酒店的一楼风味餐厅"阿房宫"用餐时，一个挎包失窍，里面有人民币现金7000多元、港币现金3000多元、手机1部、机票及身份证等重要物品。报案后，经深圳市公安局黄贝派出所及驻所刑警中队调看现场录像，证实了上述案件事实。原告在被告所经营的酒店住宿、用餐，与被告形成了消费服务合同关系，被告应该提供安全的消费环境和服务，保障消费者的人身、财产安全。但是被告没有提供安全的消费环境，并在就餐人数少的情况下，疏于对消费者的安全服务，对原告的财物损失负有不可推卸的责任。事情发生后，原告及其律师多次交涉，但被告均没有解决纠纷的诚意。有鉴于此，依据有关法律的规定，请求人民法院依法判令被告赔偿损失人民币11759元；本案的诉讼费由两被告承担。

被告深圳市长安大厦实业有限公司辩称，1、关于原告在被告处被盗以及被盗物品数额的事实，是原告单方面的陈述，并没有证据支持。其信用卡提款单与被告"被盗钱款数额"没有必然的联系。2、原、被告之间存在服务合同关系，而不是保管合同关系。被告仅有向原告提供餐饮服务的义务，而没有保管原告挎包的义务。3、原告系完全民事行为能力的成年人，对于重要物品，原告应该妥善保管。该挎包被盗与被告自己随意放置、不注意保管有关系。因此，被告自身有过错。综上，请求人民法院依法驳回原告的诉讼请求。

被告深圳市长安大厦实业有限公司长安大酒店未作答辩。

原告提供证据的情况以及被告的质证意见：1、原告提交的证据一，考察计划等三份，以证明原告参加港澳游的事实。对该证据，被告认为与本案无关。2、原告提交证据二，广东省深圳市饮食、娱乐业服务定额发票若干份，欲证明原、被告存在消费与服务的合同关系。被告对该发票的真实性予以认定，但认为该发票的数额不对。3、原告提交证据三，龙卡交易对帐单、储蓄存款利息清单、厦门市电信业务专用发票联、厦门市货物销售发票、GSM130移动电话修改资料申请表、厦门市公安局身份证工本费定额票据、厦门市照像业专用发票、厦门市公共交通总公司IC卡电子钱包充值金额（3张）、福建省事业性收费票据、厦门市公安局户口管理定额收费票据（2张），以上票证欲证明原告所受的损失金额。被告对原告提供的上述证据真实性没有异议，但认为以上证据与本案无关联性。4、原告提交证据四，深圳市公安局黄贝派出所出具的证明两份以及报警回执，以证明原告被盗后报警的事实及损失的相关物品。被告对原告提交的证据四真实性没有异议，但认为该内容是原告单方的陈述，对该事实是否发生无法证明。5、原告提交证据五，原告委托律师向被告发出的律师函，证明原告的委托代理人向被告主张权利之行为。被告认为该证据与本案无关。6、原告申请本院调取深圳市公安局黄贝派出所卷宗一份。对该证据的真实性被告没有异议，但认为该证据所记载的内容是原告单方陈述，无法证实。

被告未向本院提交证据。

本院对证据的分析认定：1、原告提交的证据一，仅能证明原告方参加旅行团这一事实，但与本案争议没有直接的关联性，本院不予采纳。2、原告提交的证据二，原、被告对该证据的真实性均无异议，本院认为，该证据可以证明原、被告之间存在服务合同关系，对该证据本院予以采纳。3、原告提交的证据三，本院认为，虽然原、被告对证据三等票据的真实性均无异议，但是该证据不足以证明原告方在被告就餐期间所实际受到的损失，对该证据，本院不予采纳。4、原告提交的证据四，原、被告均承认该证据的真实性。对该证据的真实性。本院予以认定，但对证据所涉及的内容本院认为无法查实，不予认可。5、原告提交的证据五，对该证据的真实性，原、被告均无异议，本院予以采纳。但是，原告发出律师函之行为，只证明原告曾经向被告主张权利，与本案被告是否应当承担赔偿责任没有直接的关联性。6、原告申请本院到深圳市黄贝派出所调取的卷宗出示给原、被告看后，双方对该证据的真实性均无异议，本院予以认定。

      根据以上证据以及本院对证据分析认定，本院对案件事实作如下认定：2002年12月，原告在前往香港、澳门旅游途中入住被告所属的长安大酒店。同年12月11日晚，原告和其他团员一起在被告酒店的一楼风味餐厅"阿房宫"用餐时，原告发现其随身携带的挎包丢失，并向深圳市黄贝派出所报案。报案时，原告声称丢失挎包一个，里面有人民币现金7000多元、港币现金3000多元、摩托罗拉手机1部、机票及身份证等重要物品，共计人民币11759元。该所接到报案后，派员到现场进行勘验、侦查，但未发现有价值的物证。同年12月25日，原告委托律师向被告长安大酒店发出律师函一份，要求赔偿损失16000元。未果，原告遂于2003年4月28日诉至本院，要求两被告赔偿损失11759元，并承担本案的诉讼费。

      本院认为，餐饮服务合同是就餐人缴付费用，餐饮业经营者提供餐饮服务之合同。在本案中，原告到被告处就餐，双方之间形成了餐饮服务合同关系。根据餐饮服务合同的性质、目的和餐饮业行规，被告长安大酒店作为餐饮服务的提供者，负有向原告提供符合合同约定的餐饮服务的义务，并且该服务应符合国家法律规定的质量、卫生的相关标准，同时提供符合卫生和安全标准的用餐餐具，而原告负有在就餐后交付费用的义务。可见，对于保障原告随身携带物品之安全，不是餐饮服务合同中被告应承担约定或者法定的义务。因此，被告不存在未履行合同义务之情形，不应承担违约责任。而且该挎包是原告随身携带的物品，处于原告自身的控制范围之内，对该物品的安全应由控制人即原告方自己负责。原告系完全民事行为能力人，应当并能够控制其随身携带物品的风险。相反，原告携带之挎包不在被告长安大酒店的控制之内，对其风险被告实际上是无法因此控制的，而如果要求被告对未能控制之物品承担风险责任，显然有悖于民法中的公平原则。因此，原告应当自行承担随身物品被盗的责任。

原告依据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）要求被告承担赔偿责任。本院认为，《消法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求；第四十条第一款第七项规定，服务的内容和费用违反约定的，经营者应承担民事责任；第四十四条规定，经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担责任。根据上述规定，从立法目的来看，保障"财产安全"应解释为是对服务内容以及服务行为本身的要求，且只有在该服务内容或服务行为本身不符合约定，造成消费者财产损害时，经营者才承担民事责任。就本案而言，餐饮服务合同中的服务行为应是指被告提供餐饮物、餐具、其它与就餐相关的物品包括桌椅、房屋、地面等，这些应符合保障消费者财产安全的要求。而对于保障原告随身携带物品不被偷盗，这种治安安全的义务不属于《消法》第十八条规定的经营者应对消费者财产安全应负的义务。本案原告以《消法》为依据要求被告承担赔偿责任是对法律的扩大解释，与立法目的相违背。因此，原告的请求缺乏法律依据，本院不予支持。

对于原告诉讼中所称丢失的物品，无论是原告提供的证据还是本院根据原告的申请向公安机关调取的笔录等证据，都无法证明原告是否丢失其诉状中所称之物品。因此，原告的诉讼请求没有事实根据，本院不予采纳。综上，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百二十八条、第一百三十条的规定，判决如下：

驳回原告郭某的诉讼请求。

本案诉讼费480元，由原告郭某承担。

如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。

                                                                              代理审判员  李云青

                                                                              二○○三年五月二十六日

                                                                              书  记  员  沈舟涛

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