"国”字号书商还是有点霸

人常说社会的浮躁催生了一批“知道”分子。其实，就我看来，从知识分子向知道分子的衍进，不只是社会浮躁的原因，更是社会的进步、社会发展加剧的结果。在我国，无论是老百姓还是学者无不视孔子为大儒的，“韦编三绝”的典故就为例证，其后还有学富五车之说。但现在一个大学生读的书，恐怕也可能比孔老二一生读的书也还多。这还不算对报纸、电视、网络等现代媒体的泛阅读，如此众多的信息使人们的知识激增，许多学龄前儿童的水平已经超过上辈小学毕业的水平了，特别是他们的潜素质更是质的超载。大脑对大量信息的接受（收）使他更像个网络中的“垃圾箱”，不管满不满，同意不同意总得往里装。这种东西还有点不由人的味道，经商的不懂点法律知识肯定不行，搞文学的不懂得人学也不行，搞艺术的不懂点哲学也不行。人的精力又是有限的，因此，要在有限的时间内阅读最大数量的书目，也就只能培养“知道分子”了，如果要是按原来“知识分子”的标准来衡量，在这样的时代，就太有点勉为其难了。
　　说起阅读，就不能不说起买书。本人出生在一个少知识的年代，更不幸生长在少书的家庭。或许是缺什么就更喜欢什么的原理，自幼性喜读书，且至今不改。于是也就认识了许多卖书的人。打交道多了，就有了些比较，对现在的书商有了些看法，特别是一些带“国”字号的、号称发行主渠道的“大店”。
　　前些年买书还是比较相信这些大店的。一则认为书目全，二则是版本正。当然价钱也是真贵（相信只要是自费买过书的人都会有这样的感觉），但既然喜欢也只得忍了。后来，有位好心的卖书人见我每每自费，频频光顾，便心生侧隐之心，按人家内部的优惠价给打九折，虽然价格仍高，但已是很满足了。可是就是点小小的满足也会有危机。前几天到那家书店，看中了一本法律书，定价二十五多元。找到我的这位朋友，他遗憾的直摇手，“现在换了新领导，不能给优惠了。”这让我多少有点感到突然。现代的服务业竞争，使经营者都在用尽种种方式以取悦顾客，为什么这家连这样的优惠方式都取消了？25元钱，能够省下2.5元，只是个很小的数目，但对于我,生活在一个小城市且喜欢阅读的普通职员来说，积累起来当然不算小。于是我毫不犹豫地放下。不是不喜欢，也不只是心疼这么点钱，关键是对这个国字号服务业张扬霸气的不满。
# o/ n( O% o$ ]/ z　　其实,能够果断地放弃是因为我还有一个秘密武器。回到家中，到经常光顾的网上书店一搜索，这本书正在热卖中，而且价格打九折，免邮费，这样算来即便加上汇款的手续费（2元），还要省下0.5元钱。因为是老客户了，给那边网管发了封EMAIL，那边很快回复了，先寄给书，钱过几寄或待以以后一并寄都行。不几天，邮局就把书给送到家了。
1 M, T7 b  G. @# J" o　　就这样，该国字号的霸气使我少花了钱，而且省下了欠朋友的情（这位朋友卖多卖少一个样，而且往往我买的书比较杂，他还要欠其他同事的人情）。我不懂经济学，但我知道这样的邮寄行为会对我国的GDP增长作一点微不足道的小贡献，还顺便扶持了近年来也不太景气的邮政、物流业。这真是一举多得的好事。当然，我的损失就是给自己找了一些小麻烦，而且晚读了几天。但比起那种对霸气无以表达的怒气来，这又算得了什么？
　　想不明白的事，有些东西为什么一带上“国”字就霸气冲天，而且质次价目高？尽人皆知，前几年带有“国”字号的企业都有点不怎么景气。这几年，由于国家政策的大力扶持，特别是一些其他经济形式不法奸商的不诚信经营，使人们重新对“国”字号产生了信任感，许多“国”字步入新生，这真有点“风水轮流转，今日到我家”的宿命意味。“国”字号的重新兴起，得益于天时与地利，更利益于竞争对手的“自我毁灭”使然。西谚说“自己最容易打倒自己”，自己才是最可怕的对手，“后人哀之而不鉴之，亦使后人而复哀后人也”。
　　干什么的吆喝什么，还是再说买书这件事。原来本人不太懂行情，曾向一家出版社（也是国字号的）寄过几本书，不但要按书目原价汇款（自己付邮费是必说的），而且要支付对方向自己寄书的邮费（一般是书目价格的15%）。而现在的许多网上的专业书店不但最新书目价格打九折（更有的便宜到8折），而且还免费给读者邮寄，服务质量更是让人无可挑剔。质高价廉服务好，结果读者越来越多，到了带国字号的出版社和书店恰恰相反，不亏损才怪呢。有了以上教训，近年来已很少直接向出版社寄书了，但对方却每年总有几份新书目寄来，并肯请惠顾，而且也免收邮寄费了（国老大终于向市场低头了）。书目本人照收不误，但却再没有上过当。人是感情动物，我凭什么照顾无情的国字号企业？
    当然没有了我的惠顾，人家还是有人光顾的。但我想，这样的生意肯定是回头客越来越少，因为它的经营者没有人情味。说到这里，我还想说两 句邮政企业的好话。这个企业也是垄断企业，与其他同样的国字号企业相比，性质上也差不了多少。前几年，因为汇款乱收费的事，对这家企业也没有太多好印象。但不得不承认，这几年，由于市场竞争的充分，该企业收费在规范，服务质量更是明显提高。因为喜欢《小说月报》、《杂文选刊》等几份刊物，为了能更早一天买到，一睹为快，我基本上每星期光顾一次邮政局的零售书报亭。因为来往多了，与服务人员彼此就都认识了。如果哪一天没能及时赶到，一般人家就主动给留下一本；有时出差就在外地顺便买了，回来后自己就觉得不好意思，但人家却说一点也没关系；有时书有些折卷或者不太整洁了，他们就告诉我到另一个书报亭看看有没有同样的刊物，如果有的话那边就一定给换的；实在是最后一本了，人家一定会说不好意思，并在价钱上优惠的，或赠送份晚报什么的。总之，在这里，我真正享受到了上帝的感觉。
& n! o( @! p4 Q5 @) x    看来，充分竞争是解决霸气的好东西。