消费者如何应对商家拒开发票

　　经过多年的税收宣传，许多消费者养成了消费时索要发票的习惯。然而在现实生活中，消费者索要发票时往往会遇到一些商家拒绝。笔者从生活中总结了商家拒开发票通常有六大伎俩：
* u/ D% _9 Y- K/ g" M0 a0 T8 Q6 u　　一是温柔拖欠，笑脸解释。消费者索要发票时，有些收银员会温柔地解释：“发票用完了，下次再来吧”、“我们刚开业，发票还没批下来”等等。这是一种既不拒开也不给开的拖欠法。这时千万别掉进商家的“温柔陷阱”，可采取“温柔一箭法”，笑脸相对：“行，那我先把电话号码和税钱留下（至少得扣下价款的20％），您什么时候有发票了通知我一声我来取”。
　　二是察言观色，婉转推诿。“管发票的人不在，我没有钥匙，等一会儿吧。”如果顾客催得急，收银员就会解释说，“那你下次再来时开吧。”这种办法是推诿与察言观色并用，若能推脱过去，商家就达到了拒开的目的。这时你可采取“欲擒故纵法”，放下商品走人。商家通常不会放弃到手的生意不做，马上就会换一位收银员过来开票。
. m- X/ _( K* d# I& w　　三是“晓以利害”，增值加税。“我们是薄利多销，再开发票就赔钱了，如果你要发票，就要另加税钱。”采取这种办法，开了发票，商家就可再赚一部分利税；不开，商家就可以偷逃一部分税款。其实一般商品都是含税价，这时一定要采取“坚持底线法”，宁可不买，千万别心慈手软，否则就是和自己的钱包过不去。
　　四是以假乱真，白条搪塞。有时候，收银员会向消费者解释：“真不巧，发票用完了，先给您开张收据吧。”有的收银员连解释都没有，直接以收据、销售卡、出货单等糊弄消费者：“这比发票管用，如果商品出现问题，拿这个票据来更有效。”如果你信以为真，一旦商品真的出现问题，没有合法凭据，你就等着自认倒霉吧。最好的办法是“釜底抽薪”：“行，你的店名是什么﹖我给税务局的朋友打个电话问一问有没有这回事。”
　　五是打折优惠，诱之以利。“如果不要发票，我们回赠优惠券，要发票就享受不到优惠了，给您打折，您省钱，我省税。”这时千万要经受住“蝇头小利”的诱惑，采取“软泡硬磨法”跟他慢慢磨，以笔者的经验，商家只要有利可图，最终你完全可以“鱼肉与熊掌”兼得。
　　六是恶语相加，冷嘲热讽。如果消费者仅消费了几十元钱，在索要发票时，收银员就会白眼相向：“花这么几个小钱，还想报销啊﹖”消费者可采取“针锋相对法”，不给开票就向12366免费税务热线举报，根据《发票管理办法》之规定“未按规定开具发票的，可处以1万元以下罚款”，商家终究要算成本账。
　　发票是消费者与经营者发生经济往来的依据，是税务部门控税的主要依据，也是消费者在自身利益受到损害时据以索赔的重要依据。消费者一旦放弃索要发票的权利，不仅会纵容商家隐匿销售收入，偷逃国家税费，还可能让自己的合法权益受到损害。因此，消费者要自觉配合税务部门对发票进行管理，加强社会监督，从而使得商家赚得合法，消费者消费得放心，税务部门管理得轻松，国家税收稳步健康增长。