byen 发表于 2009-3-4 12:01:49

街头修电脑当心被“黑”

  目前,市场上电脑产品DIY用户占了相当大的比例。这部分消费者的电脑一旦发生故障,只好自己寻找一些“电脑医院”或街头电脑维修点。记者近日对南京一些街头“电脑医院”、电脑维修点调查发现,这些电脑维修点缺乏监管,电脑知识欠缺的消费者常常被“黑”。同时由于电脑维修过程中,许多消费者与商家之间没有正规的维修合同记录,一旦发生纠纷很难得到解决。
        一台故障电脑 两个“诊断”结果
  近日,家住南京市鼓楼区的张小姐遇到了烦心事:自己一台出了故障的电脑,在两家街头电脑维修点得出的“诊断”结果截然不同。张小姐告诉记者,今年春节后,她突然发现电脑启动后无法正常开机,于是便拨打了小广告上的电脑维修电话,对方声称上门服务收费50元。张小姐同意后,一个小伙子拎着一个工具箱来了。他简单地询问了电脑的情况,张小姐表示对电脑也不熟悉。小伙子利索地将电脑主机打开,看了看就说,电脑主板烧了,需要更换配件,少说几百元。张小姐将信将疑,最后,主动花了50元将小伙子“请”走了。
  为了查清楚电脑故障,张小姐把电脑主机带到另一个街边电脑维修点。维修点工作人员检查了一番称,电脑有病毒,需要重新安装操作系统。张小姐询问:“主板坏了吗?”工作人员看了看又说:“主板没坏,内存条好像有毛病,换一个吧。”
  电脑维修点前后两次得出的故障结论完全不同,张小姐心存疑虑地把电脑搬回了家。随后她请了一个熟悉电脑的朋友上门帮忙检测,没想到电脑只是操作系统丢失了某些文件,导致电脑不能正常开机。重新安装操作系统后,电脑恢复正常。主板与内存条都没有什么毛病。
        暗访发现黑维修挂羊头卖狗肉
  记者对南京一些电脑维修点进行暗访后发现,许多上了小广告的电脑维修点一般多藏身在数码产品大卖场、居民小区之中,甚至有的是皮包公司,仅靠一部小灵通联系业务。场地狭小脏乱,设备简陋,维修点的电脑配件不多,上门维修电脑的顾客稀少。
  更令记者惊讶的是,一家电脑维修点竟开设在五金建材商店中,带有“电脑维修”字样的招牌就简单地竖立在五金建材商店门口。记者走进五金建材商店,看到电脑维修点只是在商店中占据了一个两三米的柜台,柜台上放着一台电脑,没有任何检测设备,只陈列着一些配件。柜台里坐着一个年轻男子,在电脑上打游戏。记者疑惑地问:“这里可以修电脑吗?”“当然了,我这里修电脑便宜,刚开业时间不长,争取一些回头客。”年轻男子说。“就你一个人?”记者问,“怎么收费?”年轻男子看了看记者,“要那么多人干什么。你的电脑出了毛病就搬过来,检测一下再说。”记者没有看到电脑维修柜台上有相关证照。
        谨防被“黑” 应选择正规维修点
  业内人士指出,随着电脑迅速普及,电脑维修需求不断扩大;然而由于电脑维修是一个专业性、技术性较强的行业,消费者很难把机器故障描述清晰,给维修技术人员诊断故障增加难度。同时,电脑维修点越来越多,但是规模大小不一,从业人员素质水平也参差不齐,尤其是一些黑维修,造成电脑维修的纠纷越来越多。
  目前,黑维修经常通过印制、散发、邮寄小广告吸引顾客,并宣称可以上门服务,但是在维修过程中乱收费,或通过更换假冒伪劣配件等牟取暴利。黑维修造成的危害和影响越来越大,给消费者带来巨大的损失。
  按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,消费者在接受维修时,维修人员应出具合法票据,写明维修机件的名称、部位、故障以及检查费、修理费、辅料费和上门服务费等,维修涉及调换零配件的,应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的合格品;调换下来的原零配件,应予以退还。
  有关业内人士提醒消费者,在修电脑前,可以将电脑的主板、内存、CPU、硬盘、光驱、软驱等配件的品牌以及产品序列号一一记录下来,并让商家进行核对,防止在维修时被商家工作人员私自更换。同时要求将更换的配件带回,并确认该配件是否已经损坏。消费者最好选择那些规模比较大、设备齐全、维修费用明码标价的电脑维修店。
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