wqqlklo 发表于 2009-4-10 17:22:07

中国移动:请告诉我如何退出“无线音乐俱乐部”这个组织

  中午,12:48分。
  突然手机响了一声,打开一看,是一条短消息:
  “尊敬的XXX卡客户您好,您已经成功注册无线音乐俱乐部普通会员。中国移动……1861”
  奇怪,从来没有申请过这个业务,对它是搞什么的更不一无
http://www.dffy.com/upfile/20060805184227-1.jpg
所知。
  在网上搜索了一下,原来是某公司成立的一个SP。SP是什么,它是service provider的英文缩写,就是内容服务商。
  不少SP现在声名狼籍,对形形式式的SP一直不太放心,消费者手机上的钱莫明其妙地被扣,往往就是在不知觉中上了一些SP的套。

  没有申请的业务,于是立即打电话至051510086。
  ?是谁帮申请开通的这个无线音乐俱乐部的业务?
  10086:是你自己申请的吧?
  ?我以什么方式、在什么地点申请的呢?
  10086:如果你没有申请的话,是系统默认开通的。
  ?系统默认开通?是不是想默认开通什么就开通什么?
  10086:……(沉默)
  ?移动公司已经不止一次这样了,没经过消费者同意就擅自开通业务,到底是什么意思啊?
  10086:这个普通会员是免费的,你放心好了。
  ?免费的你为什么没有标注在短信上,起码也要明码标价啊。不明码标价是违规的FONT>,你今天说免费的,明天又收费,我找谁?
  10086:你不用是不收费的。
  ?我现在要求立即取消
  10086:你可以带上身份证到移动营业厅办理。
  ?如果你今天“默认”开通一个业务,明天再“默认”开通一个,我是不是每天到移动公司上班?
  10086:你也可以发短信申请取消。
  ?你擅自开通对我没有价值的业务,我取消还要向你申请啊?
  10086:规定是这样。你的情况我们记录下了,会给你答复。

  下午,02510086(看起来是南京或江苏省移动公司)来电。
  10086:请你发送QXPT至12530即可取消。

  尽管发短信费还要花上1毛钱,尽管增加消费者的麻烦、浪费了消费者的时间,但也没别的办法,只好按她说的发短信。

  可是,发了两次,都显示“你的输入格式不正确。发送XX注册普通会员,XX注册高级会员”,就是没有取消的方法。

  
http://www.dffy.com/upfile/20060804172811-0.gif

  (图片为宣传该业务的网站截图,上面说明开通服务可以用拨打服务电话的方式,而关闭业务为什么就不可以了呢?)

  再次打051510086。
  ?我按照提示发短信也无法取消这个所谓的“无线音乐俱乐部”
http://www.dffy.com/upfile/20060805184227-0.jpg

  10086:(这次是个男士接电话)我们看一下,会帮你取消的。取消后会有人与你联系的。

  感觉这个答复还是让人满意的。于是等电话。
  晚上,051510086电话来了,这回应当是取消了吧。
  10086:(又是一个女士了,张三接待你,李四答复你,真让人糊涂了)你不是咨询开通的什么会员服务吗?
  ?(晕,连投诉的内容都没搞清楚)我是要求立即取消这个业务!
  10087:那我们记录下来处理。

  在写这篇文章时,这个“无线音乐俱乐部”还没有取消。想一下,你不愿意加入帮会,但帮会说:“你已经是会员了,要退出要经过批准”,你的心理会是什么感觉?

  后记STRONG>:8月5日到移动公司营业厅,要求取消该业务。结果更令人大吃一惊,所有的营业员都不知道如何取消。同样发了那个消息,返回的仍然是“你的输入格式不正确”,取消没有成功……



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