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网络购物既方便又快捷的特点,现在大多通过快递公司递送,速度非常快,通常二三天后商品即可到达手中。而且网上购物还有一个好处是选择的余地大,特别是对那些居住在中小城市甚至农村有消费者来说,当地买不到的一些商品可以方便地购买到。网上购物的第三个好处是价格通常也比较便宜,即使加上邮寄费用,很多商品比在市场上购买还要便宜,这当然与网络价格的透明、竞争及网上开店无房租等有关。便宜有好货,可以这样形容网上购物。
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" X5 }9 O" n8 e$ V- ? 但是,凡事都是相对的。网上购物由于有点象隔山卖牛,一些假冒伪劣商品也乘虚而入。, i4 T* @( K. D
q1 D% o6 g3 j: {5 Y4 X1 } 如何从网上买到假手机?方法很简单:看看那个手机价格低得离谱的,十有八九就是了。还有就是直接搜索“山寨机”,保你买不到真品行货。; j# ]5 O m; h$ t) y
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这当然不是本文要说的。这篇文章事实上不是真的教你去买假手机,而是教你如何识别假手机,从而在网上淘得真品。
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下面,实战开始了。
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+ [ N( T8 Z$ i9 d+ l) e: L2 P' } 第一步,确定网站。
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网上购物,首先要选购物的网站。目前比较常用的网站有淘宝、易趣、拍拍等,我这里选的是淘宝。
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其次,要确定购买的手机型号。我要求的手机价格不高,在几百元的,带mp3功能。选手机型号,我没在淘宝上进行,而是进入一家专门的IT网站太平洋电脑网。上面有个手机选机中心,使用很方便。我选择了价格范围1-1000,功能选mp3播放。很快搜索出一批手机,经过挑选,看了各款手机的参数、报价、测评文章,选择了一款诺基亚5200手机。& |& Z7 B3 N) d4 u. L( w; \
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第二步,选择卖家。% j' p7 v! g, U4 }( a
4 z/ t1 M, G; h+ D9 ^# l9 f 6月10日,进入淘宝网,开始选购。
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" }: w; R" n+ `" e; Y 因为手机存在行货与水货之分,而水货是不能享受手机生产商的保修服务的。水货虽然不一定是假冒机器,但肯定不同于正品行货。因此,输入了“诺基亚5200 大陆行货”,同时加上“全国联保”选项开始搜索。选择“全国联保”的机器价格通常要比“店铺保修”的机器要贵许多,大概“店铺保修”的意思就是不属于生产厂家保修产品了,反正我没敢买。
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8 @* ^7 ]; B( K" Z1 }9 g+ | 搜索的出来的商家还真不少,有三百多家。如何在这三百多家中选呢?* R; S' H8 b6 ^; h8 A3 \
, v4 E8 I9 R. Q' J' \/ A, G# Y" m" l 一看价格,二看信用。价格低的商品,当然有吸引力。但同时还要考虑卖家的信用情况,发现来自武汉的一个商家,产品售价为708元,卖家信用度为1548(也就是出售过1548件商品并得到好评的),卖家好评率99.5%。他的积分在1000-2000之间,信用等级为三钻,应当是比较高的了。因为我同时买了一张存储卡,加上邮费,双方协商好总价款为760元。这样,我在支付宝上打入了货款。4 {( M/ y' s. e x7 k# ?0 {/ Z
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卖家说是第二天发货,可是,11日晚在网上没有查到发货记录。12日晚,再上网查,仍然显示没有发货。直到13日晚,方显示通过EMS发货。而按以往的购物情况,这么长的时间商品应当已经到达我这里了。卖家的解释是没货了,而事实上网上显示的有八十多组货,明显与事实不符合。
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0 l7 f7 k3 ~6 F2 H5 w 第三步,确定真伪
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5 P! O/ p% C9 W9 l+ q# \ 6月15日,手机终于收到了。可是,发现手机右上那个按键却掉了一块漆。既然是全新机器,如何会这样呢?我不禁对自认为已经严格把关买到的机器产生了怀疑。+ s3 M6 S$ F/ W5 u9 R6 e; e0 T6 X
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7 V7 }% ]; g5 l* H6 B' A; ` 由于在国内销售的每一部手机都要到工信部(原信息产业部)备案,于是进入电信设备进网管理网站,进入其中的标志验证A>栏目,输入手机串号、设备进网号、扰码。结果显示:“标志信息为真,但标志与企业上报的手机串号不对应。建议进一步到厂家核实”。
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![](http://www.dffy.com/upfile/20080720220839-2.jpg)
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' A0 r& H2 }& o% t 这样的提示,虽然没有直接说手机为假冒,但事实上已经说明手机存在问题了。因为每一部手机的入网许可上的扰码都是唯一的,而手机串号IMEI也是唯一的,厂家每生产一部机器都要把相关数据报送信息产业主管部门。造假者可以在手机上写入与某个串号一样的序列号,也能印刷出与真入网许可证一样的扰码号,但无法使二者进行对应。所以,在河北省信息化与信息产业网站A>上也明确说明这样的机器作为假冒机器处理。 1 w- R' }3 i1 ^( J1 {
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为了打击假冒,也为了给诺基亚提供线索,向诺基亚客服提供了这部手机的情况,他们表示需要进一步核实。但低效率的诺基亚客服至今也没有给出一个正式的答复。: S4 ?* _5 K0 \# }
% d/ B! `& D4 T/ x8 e0 Q( b; | d 为了进一步确定这部手机的真伪,按网上提供一种方式,即输入*#92702689#进行查询。输入后,显示一行:Life timer 00002:08 ,也就是这部手机从出厂开始已经累计通话2小时08分钟。很显然,这不是一部全新的机器。
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第四步,退货。
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确定了手机不是真的以后,开始与卖家交涉。- @6 `' O8 x- o7 t3 B; t0 W% X
$ ^4 ?; z4 _1 F 我告诉他手机串号与入网许可证号不对应的情况,卖家先是说“绝对不可能,我们是刚提的货”。在我告诉他手机已经通话2个多小时后,他终于说“你把机器退了吧,这部机器是找别人借调的”“邮费由我们付”。
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6月18日,由于奥运会安全保障方面的原因,邮政EMS已经不收寄手机了,于是通过一快递公司将手机退回卖家。6月20日,收到支付宝退款。' C) _$ c0 \6 o9 H4 ?* K. ]& I3 V4 q
+ b# [- f' F! y/ a* N; t3 x' X- { 这次虽然买到了一个假手机,好在除了时间精力外,没有太大的损失。这也说明,网络购物存在许多陷阱。
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结语:网上购物很方便,但假冒产品也不少,特别是手机类商品更要小心。在网上购物时,以下事项应当注意:/ f! m# [ g+ T$ K# ^
9 C0 s6 u) I& l! k$ z ⒈正确看待价格与信用。某些商品价格较低时要小心,但价格高的也未必就是真品。某些卖家信用等级较高,但并不代表他不会坑人。要特别注意网友评价中的负面评价内容。比如,对这个卖家的评价中,就发现有买家对其服务相当不满。
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⒉识别卖家身份。本例中,卖家联系人一会是A,一会是B,一会是C,虽然他们自己讲是店员什么的,但极不可靠。与不同的人联系,产生纠纷有时说不清。另外,发现淘宝身份认证的姓名与他标注的姓名不一,发票上章印与店铺名称也不一。& L X' n9 p0 G4 I2 f# Q
$ H# D1 W% x5 Y: V% w. A( v ⒊多学习识别假冒商品知识。特别是网上购买手机要小心,水货、假冒、翻新机多。上手机真伪查询网站查询是一个重要途径。! @5 d& P2 j z5 D h, {: w
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⒋保留好相关证据。在手机退货前,保留好相关证据,包括商品图片、聊天记录等,这是保障你的权益的重要方法。
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0 D6 S+ K3 ~/ j& q7 X: n y, c ⒌及时投诉。发现购买商品被欺诈的,及时向购买平台网站进行投诉。本例中,淘宝接到投诉后,对卖家就进行了处理。这既是保障你的权益,也是防止更多人上当的办法,也是一项公益行为。) q8 N( B8 R# \9 ?
3 w$ c6 x" t, I0 V( z, D3 o ⒍买到手机后,及时到手机生产厂家指定的机构进行保修登记,或者与客服联系。4 W" J% i- V( ^; ?) p5 `
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后记:7月22日,发现上文提到的这家店铺已经被淘宝关闭“盘点”。 |
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