城管既要“换装”更要“换心”

身着崭新的天蓝色上衣、墨绿色的长裤，踏着整齐步伐，微笑着向沿路派发宣传册，解答市民疑问。日前，广州市3000多名城管队员身着“亲民”新装，在各区进行迎亚运城管新形象展示，成为羊城一道亮丽风景。
广州城管通过换上新装，树立“亲民”形象，其本意应该说是好的。因为一段时间以来，不少地方的城管为防止暴力抗法行为发生，纷纷穿上“防刺服”，说句实在话，穿着“防刺服”的城管形象实在让人难以恭维。从这个意义上，广州城管换装，从衣着上树立“亲民”形象，是可喜的进步。
但城管真正做到亲民，仅靠换装是远远不够的。城管要做到亲民，既要“换装”更要“换心”。说到底，城管形象是用亲民的实际行动“做”出来的，而不是换装就可以“换”出来的。城管如果没有一颗亲民之心，亲小商小贩之心，即使换上新装，也不会受到老百姓的欢迎，只能是换汤不换药。
城管努力改变自身形象，一定要将“劲”用到点子上，将城市管理思维进行一次脱胎换骨的转变，即要从思想到行动上将管理自觉转化为服务。在城市管理的全过程中，将市民视作亲人，将小商小贩视作亲人。要真心实意地为小商小贩打开城市经营大门，在最有人气的路段，在购买力最旺的路段，给小商小贩划出一片经营的天地。小商小贩的穿戴也许土里土气，他们的小摊也许很不整齐，甚至破破烂烂，但这并不影响城市的市容，这就是城市生活的原生态，是真实的城市形象。城市消费者需要小商小贩，小商小贩为城市的商业繁荣做出了独有的贡献。城管对小商小贩的这种贡献，应该表示尊重，并将这种尊重转化为自觉向小商小贩提供优质服务。
什么时候城管不再是猫，小商小贩不再是老鼠，城管与小商小贩不再玩猫捉老鼠的游戏，就是城管真正实现“换心”之日，就是城管真正树立亲民形象之日。(杨金溪)