黑龙江纠风网开通 受理群众投诉20日内回复

由黑龙江省委、省政府纠风办创办的黑龙江纠风网站29日正式开通，群众可通过点击
www.hljjfw.gov.cn
或通过反腐败明鉴网链接登录。
黑龙江纠风网是展示我省（黑龙江）纠风工作重大举措和实际效果的重要窗口，是宣传党和政府惠民政策的重要平台，是切实维护广大群众合法权益的重要载体。网站以倾力打造为民网、服务网、连心网、监督网为出发点，旨在促进政府职能转变、提高办事效率、规范依法行政，解读政府在政风行风建设方面的方针、政策、法规、制度，在线回答百姓关注的热点、难点问题，努力为群众办实事、做好事、解难事，在政府与群众之间架起一座沟通的桥梁，在思想上、情感上、服务上做到与群众心贴心、零距离。
网站设有工作职责、咨询投诉、工作动态、专项治理、民主评议、行风热线、惠民政策、政策法规、经验交流9个栏目，主要功能是全面受理损害群众利益不正之风问题的举报投诉，经调查处理后，把办理结果反馈给群众；开展网上民主评议，搜集群众对政府部门的意见建议，为政府部门转变工作作风、提高工作效能提供参考依据；开展网上群众关注问题调查，全面了解社情民意，为领导决策提供依据；广泛宣传各项惠民政策，让群众及时了解、掌握与其切身利益密切相关的惠民政策及其实施细则。
网站24小时受理群众咨询、举报投诉和意见建议。网站受理群众举报投诉的范围包括两方面：一方面是纠风专项治理问题，包括不落实中央和省强农惠农政策、损害农民利益问题，食品药品危害群众生命健康问题，医药购销和医疗服务中不正之风问题，教育乱收费问题，公路“三乱”问题，部门或行业违规举办评比达标表彰活动问题，行业协会、市场中介组织乱收费问题，贪污、截留、挤占、挪用、骗取社保基金问题，违规运作、挤占、挪用住房公积金问题，贪污、截留、挤占、挪用、骗取扶贫、救灾专项资金问题，公共服务行业损害群众消费权益问题，党政机关违规举办节庆活动问题等；另一方面是政风行风问题，包括利用职权和工作之便，为本单位、小团体或个人谋取私利，行政行为失当、不依法办事、执法不严、执法不公，服务态度、服务质量、工作效率、工作作风问题。
为确保网站规范有序运行，省纠风办建立了办理群众咨询投诉问题工作制度，对群众的诉求意见，网站将实现受理、转办、审理、反馈等环节的全程网上办公，最大限度地发挥网络高效快捷的优势。对群众咨询类问题，网站将在受理之日起5个工作日内反馈办理意见；对群众投诉类问题，网站将在受理之日起20个工作日内反馈处理意见。对群众反映的重大、典型或影响恶劣的问题，省纠风办将直接调查处理，并将办理结果及时在新闻媒体曝光。 (范丽娜王坤邵奇)