“凤凰”展翅通关畅―海南凤凰边检站服务地方经济建设侧记

新华网海口３月１７日电题：“凤凰”展翅通关畅——海南凤凰边检站服务地方经济建设侧记
俞俭、蔡乙辉
海南博鳌国际旅游论坛３月２０日将在三亚举行，各地应邀嘉宾陆续抵达凤凰机场，凤凰边防检查站连日来严密勤务组织，做好嘉宾出入境边防检查工作。
近年来，驻守在国际旅游城市三亚的凤凰边检站紧扣重大活动多、旅游业发达的特点，不断增强服务保障能力，促进地方经济建设发展。
（小标题）重大活动通关保障的“好干事”
随着三亚世界知名度的不断提高，博鳌亚洲论坛、世界小姐选美总决赛、世界精英模特大赛等大型国际活动在三亚相继举办，各国政要和社会知名人士专机出入频繁，对边检服务质量要求越来越高。
凤凰边检站从数据录入速度、证件识别能力、外语水平等方面加强官兵综合素质和能力，以适应不断增加的重大活动通关服务保障要求。针对贵宾检查要求的验放速度快、服务保障强等通关要点，编写了“贵宾通关专项勤务组织预案”。贵宾抵达机场出入境后，检查员采取分组行动，开辟专门检查通道，分工协作为贵宾办理出入境检查手续，使得通关效率大大提高。
２００９年４月，两位香港嘉宾前来海南参加重要外事活动。凤凰边检站及时启动“重大活动无预报勤务组织预案”，临时增设两名台外引导人员，主动靠前服务，帮助填写入境登记卡，仅用了１分钟就为两位持护照的香港嘉宾办理完边检手续。
凤凰边检站优质的服务、快捷的通关，得到了政府、社会各界及出入嘉宾的赞誉，打响了凤凰口岸贵宾通关的服务品牌。
驻地政府决策的“好参谋”
自海南国际旅游岛建设上升为国家战略，越来越多的国际旅客涌向海南，凤凰边检站乘势而为，收集出入境旅客来源地、往来目的、行走日期等信息进行系统整理、及时分析，坚持每月向省市上报凤凰口岸信息和口岸出入境数据分析报告，为地方政府制定旅游发展规划、新增国际航线等提供决策参考。
凤凰边检站通过数据分析发现，近年韩国、俄罗斯来三亚旅游的占主要出入境人数的７０％以上，并且逐年增多。省、市政府高度重视这一信息，通过多方沟通协调，特增加多架次俄罗斯不定期旅游包机，以满足不断增长的客流需求。

在为政府当好参谋的同时，凤凰边检站还积极为投资客商排忧解难，营造良好的招商引资环境。２００９年１２月，韩国商人金丽元因丢失护照向凤凰边检站紧急求助。接到请求后，凤凰边检站一边积极提供法律援助、详细讲解护照丢失处理办法，一边组织官兵在口岸执勤区进行查找。根据对丢失时间、行踪路程的分析，经过半小时查找，终于找回护照，这样就免得去韩驻穗使领馆补办手续。金小姐激动地说：“非常感谢，你们的服务坚定了我在这里投资的信心！”
发展旅游经济的“好助理”
旅游业是三亚经济发展支柱。凤凰边检站通过结合“大走访”活动，定期召开旅行社负责人、导游座谈会，听取意见和建议，及时改进服务方式方法。在执勤现场放置省市交通旅游图、省市著名景区介绍图，利用电子显示屏不间断滚动景点宣传图，介绍省内秀美风情，使出入境旅客第一时间感受到国际旅游岛特殊的地域风情。
２１国旅客来海南免签政策实施以后，针对免签团旅客占到了出入境人数８０％以上的实际情况，凤凰边检站创新免签团检查模式，并让导游凭证进入隔离区协助和引导旅客通关；自主研发《外国人旅行团名单预申报系统》和免签团快速验放软件，提高通关效率，实现团队旅客通关“零等待”目标。海口市旅游公司、三亚东方国际旅游公司等多家旅游企业专程写来感谢信。
２００８年１０月，凤凰边检站接到一名韩国免签团旅客因伤无法随团出境的情况后，特事特办，主动上前办理边检业务，并积极协调机场口岸相关部门，帮助受伤旅客躺在担架乘机出境。为此，海南幸运国际旅行社送来印有“为国外患病旅客排忧解难、保我三亚旅游业繁荣发展”字样的锦旗，感谢边检官兵。