中消协发布维权十大难点

2007年消费维权十大难点

7 U( P) o9 A) b& _2 U" }# Z一、汽车质量系安全，检测举证维权难
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二、医疗服务收费乱，医患纠纷不好办
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) P$ H5 e0 P: j/ A  [三、购房陷阱连环套，投诉维权成本高
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四、预付消费多陷阱，人去楼空难找影

五、网上消费虽时尚，知情维权难保障
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六、电视购物多夸张，质价不符有“内伤”

七、保险营销有欺瞒，投保容易理赔难
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, b8 z8 m6 G3 j( g: E% K八、保健产品乱宣传，上当受骗多老年

九、房屋装修市场乱，管理运营欠规范
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十、旅游宣传多夸大，服务质量有点差

* L* i$ s* Q: q4 c& y2007年度消协组织十大富有成效建议
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建议一:推动完善交强险，降低保费升保额
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建议二：返券促销渐消失，明码实价来购物
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: E$ V, _/ r+ D- q3 U9 r建议三: 电信资费要改革，手机漫游费下调
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建议四：旅游不收差别费，规范服务待条例
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# [# D9 m2 H4 j1 I0 w( h) a建议五:民航体察提建议，就餐、服务有改进

建议六：燃气表费谁来付，消保条例有规定

建议七: 公交票价拟调整，听取民意不涨价
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建议八: 公交卡费要透明，少收押金保权益
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3 c- N! p/ t- m8 Z) g! w建议九:行业强收保证金，串通收费被禁止

7 o" f) j9 I- Y+ A. }建议十：规范房贷律师费，打破八年潜规则

大事点评　2007年消费维权十大事件
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5 r& C: H. E3 W  ~9 A中消协还于14日公布了2007年消费维权领域十大事件，可以看出消费维权领域十大事件主要突出了事件本身对整个社会公共领域的影响力。

6 ~, u* F9 N0 S7 ~0 F6 G1. 铁道部承诺铁路春运不涨价

: L& _/ k8 y! C! f$ u0 s  k4 g- F点评：铁道部叫停春运涨价制度的举动，为其他垄断性行业带了个好头。

2. 中消协发布《良好企业保护消费者利益社会责任导则》
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/ J1 d/ l; I. A/ I7 j点评:《导则》是第一个明确企业对消费者责任的系统性、纲领性文件，站在保护消费者利益的立场上，明确企业社会责任的核心内涵是保护消费者的利益，指明了企业对消费者责任的发展方向，对促进企业履行对消费者的社会责任具有里程碑的意义。

4 w- |6 R  r9 S3. 银行业停收跨行查询费

点评：停收跨行查询费事件是广大储户与社会舆论对于垄断经营行为的一次胜利。

4. 行业协会组织串通，方便面集体涨价

点评：行业组织的这种串通涨价行为损害了消费者合法权益。

) H% s: g4 ?& z! k5. 国务院专项整治产品质量和食品安全
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4 a+ D# {4 q4 K/ D" \" N+ `9 b! V点评：显示出政府解决产品质量和食品安全问题的决心和能力。

% G" ?& P. Z% m% ^6.《反垄断法》出台
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4 K- g- l* x5 H0 p5 z( Z点评：《反垄断法》的出台昭示了国家保护消费者合法权益和民众利益的法律手段。

. T% Q5 ^% H9 l( N9 N8 ~7. 我国实施食品和儿童玩具召回管理

. K) y& o8 K( F" g3 a- ?点评：昭示着广大消费者期盼的缺陷产品召回管理制度渐行渐近，将有力保护广大消费者的合法权益。

7 y; }; q& j, W6 ]& M2 j; x/ d7 L8. 《物权法》正式实施

& a  ~5 f7 v7 P- A% I点评：《物权法》的实施为保护消费者权益特别是对于解决目前众多房地产领域消费纠纷提供了更加有力的法律支持。
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9. 限时限量促销被叫停
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点评：明确叫停限时限量促销活动，这类“噱头”多于实惠的促销活动终于可以休矣。否则，伤人悲剧还有可能重演。
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10. 交强险费率调整听证
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  a$ n- {' k; p* f; O- o点评：交强险听证会的召开，是我国金融业第一个全国性听证会，具有典型意义。公众期待着事关国计民生的重大价格制订过程，都应实行听证制度，并真正发挥作用。