中国移动vpmn：你是什么意思？

　　vpmn什么意思？相信大多数人对此都比较陌生，我也是这样。
/ ]) D& z3 I8 C  |, P4 z
# K- B; g6 q+ Z4 ~8 D  ]　　由于经历被莫明开通某项业务的经历A>，对自己的手机于是小心起来。

4 z( x; w9 L1 D, l* c3 i/ V! I　　一次，通过1860查询了一下已开通业务功能。显示有“来电显示、省际漫游、省内漫游、短信、vpmn……”
8 [( a1 A, \+ O# b2 i5 ^( e
2 ~, ^9 A  I& A5 k( G2 ?　　“vpmn？”这是什么洋玩意？

　　
7 \# p) ?9 k: n; B  R# c; i; l
: X# n( l0 v  l( e- P7 |8 N" W

　　不懂不能装懂，于是向中国移动通信05151860咨询。
0 g+ R+ w! @2 W- o0 W$ Q8 r# p
　　一个接线小姐A这样解释：“vpmn，就是‘政务通’”。

; W; F% ~& y3 V( r　　我的政务通早取消了怎么还会有vpmn？对她的解释不放心，于是又打一次1860。

8 Q" K, i" e+ ^! V　　另一个1860小姐B则这样解释：“vpmn，就是短号功能”。

　　我当然更加奇怪了，短号功能就是附加在“政务通”上面的，政务通没了，何来还有“短号”？而且“政务通”取消以后，vpmn却为何未取消？

+ i! @0 Q0 M, `, o, a/ S6 Y* @　　
3 ]2 D7 g0 y3 y' @# S" B0 w

6 c# d5 E: Y$ a2 X0 ?( w" H4 j
　　于是再打电话，要求取消这个玩意。
# j; w# q9 v5 `% W7 x
. f# `$ B) a# g: O　　可是，1860C接线小姐信誓旦旦地说：“你的vpmn业务已经被取消了”，并且取消的日期是“3月31日”。
' ~8 A0 R; O3 m& n5 M. n5 s
　　于是再打1860，这次又换了一个小姐D。

　　1860的特色，每次都是不同的人，每次都要重复同样的问题。这次，也许她觉得我的问题不好回答，于是转到了客服专席E。
7 f( _# l9 J1 C+ I
　　客服专席E说“vpmn业务的确没有取消，但是你的短号功能是4月7日取消了。你输入话费密码，我来帮你取消vpmn”。于是，话筒里出现了“请您输入密码”的提示音，于是我输入了密码。我心想，这下应当没有这个业务了吧。

　　可是，查询的结果仍然是有vpmn业务。于是，对1860进行投诉。
& I: t+ X* w+ |9 u  @
　　下午，一位XXXX号1860小姐F主动打电话答复：“你投诉的问题，我们已经取消了vpmn业务，如果你再查到没取消，你直接找我，XXXX号。”

* ?  q1 Z9 w$ [& \" {　　结果呢，当然是仍然有这个vpmn业务。再打1860，接电话的姑且称为G吧，让她转这个“XXXX号”话务员F，1860小姐的答复是“根据规定，我们不能转XXX号话务员”

  z/ ^$ K% K2 i6 Z: Y6 i1 x　　你有这个规定，我也不好说什么，但如果真有这个规定，那个1860F，你逗消费者玩？
9 m2 @" S9 v9 Y# M7 J5 W. ^
, M3 k0 r1 K* T) U) e　　如果说1860小姐的答复是正确的，vpmn已经取消了，那么移动公司的电脑系统是干什么吃的？如果电脑系统是正确的，移动公司的接线小姐的回答又根据何来？

4 Y. q( w, P' ]$ a　　到最后，我也没搞明白vpmn里卖的什么药。为什么取消一个这样的业务会这么难，中国移动，你能告诉我么？

　　在这篇文章写完时，刚好在人民网a>上看到一篇文章《一季度电信服务质量投诉　中国移动居高“榜首”A>》，看来，这样的问题不会是我一个遇到的。
, |3 ]: R4 m  U
　　附：本文发布后的部分网友评论FONT>
" e- x/ j6 v8 U. e! p
$ P! M: r3 h5 r! T　　QintangrenFONT>
  o% F8 ^' @; N4 X
　　(未注册)Re: 中国移动vpmn：你是什么意思？ [2006-5-11 10:22:37]FONT>

　　与nagel朋友商榷FONT>
# T. i3 Y4 X' ], r* Y' A
　　1、您是好心要帮助laweye，但是您好像也跑题了，laweye真正的目的是要取消vpmn，而不是要找XXX,作为移动中人您有何高招？我们用户老是被一些琐事困扰，也是很烦的。FONT>

6 n% O- o7 ~% n% Z: \　　2、我认为移动要发展，服务要规范。有些常用的问题难道不能形成标准FAQ吗？1860服务小姐照本宣科总会吧？FONT>
; p1 e5 |7 t& U& A! y9 @  k
" d. h$ @, n+ w" h, g1 o+ _5 d　　3、我们希望你们进步，而费用不断降低，浙江移动老是推出很多花样服务，虽然每月5元，合起来还是很多的。现在，手机都有GPRS功能，尝鲜试了一些，可真贵的吓人，不包月竟然0.03元/KB！也就是说可以在照片店洗印照片按最低500KB计，传一下竟然要15元！稍微大一点的优点，速度慢的难以忍受！难道你们传输成本真的有这么高？FONT>
) t5 k# b) u# K
　　282813291QQFONT>

　　(未注册)移动乱扣费 [2006-5-10 17:45:23]FONT>
4 o; `* X" S2 C+ X( i
, g# f& A  H2 {　　我经常莫名其妙的被狂扣话费 都不知道为什么 我看啊还不如用连通的好点啊FONT>
, b7 e* s3 G4 b/ ^+ F
+ d2 P' A# G5 g" v　　虽然移动信号比较好点 但是真的按你实际的用的费用来看 多扣好多的FONT>
4 l. q. m7 a- B
3 z5 p9 x/ a8 L' n' S　　水生叶FONT>

0 Z. h& `% w: w7 G　　[发送私信]FONT>

　　[加为好友]Re: 中国移动vpmn：你是什么意思？ [2006-5-10 17:26:53]FONT>

　　移动比电信好点，最少可以随时查询！电信宰你那才是没商量的...连查的机会都不一定有的！FONT>
$ |* A8 m' a- K: |& X
　　骑着毛驴追风FONT>
( e, B  O9 n, q$ C; Q
( q1 Y. R) ]8 S5 O　　[发送私信]FONT>

' c6 a, }3 G5 K7 z% S7 _8 K0 K! V) r　　[加为好友]Re: 中国移动vpmn：你是什么意思？ [2006-5-10 15:04:17]FONT>
" E% A/ p" @/ Q0 R( U- n1 A
　　我也是经常被定一些莫名其妙的东西FONT>
6 @( t5 i6 s  v  V& P$ X
　　nagelFONT>

# [' [/ @+ A' h2 {　　(未注册)Re: 中国移动vpmn：你是什么意思？ [2006-5-10 14:28:42]FONT>

; V) R* K* o; H1 |　　您好！0515应该是江苏的吧？虽然江苏移动和我们浙江移动有所不同，但全国性的业务在某些方面还是有共通性的。FONT>

) Z/ b$ @2 M, l/ N

- p  o+ z6 ]  e# h2 P1 d　　首先，vpmn虚拟网业务，也就是一个集体（一般都是一个单位）组织一个虚拟型的网络，集团成员之间通过短号拨打互相联系，可以享受一定的话费优惠。您几次拨打1860，后面几位客服人员告诉你的“短号业务”应该就是这个意思。FONT>

$ B. ?1 z+ F: K, H) I! Z! \　　其次，那位主动打电话给您联系，并表示有疑问可以找她的工作人员，应该属于后台的投诉处理人员。一般来说，您再次拨打1860要求直接转至这位工作人员的确是转不到的，但可以告之前台人员是曾经投诉的某某问题没得到解决，需请XX号工作人员再行回复。当然，这是之前的那位投诉处理人员没有跟您讲清楚。FONT>

　　您碰到这样的事，心中愤懑是正常的，也是应当的。但请允许我作为移动的一句员工也在此说一下自己的小小看法。江苏的情况我不了解，浙江移动1860有将近1000多名客服人员。这一职业的人员流动是比较大的，因此，每个月都会有不少新员工需要培训，而上岗之后的员工必然也会因为水平的不一、经验的不一而出现许多一般人觉得不可思议的现象，比如每个人的答案不一样。当然，这也是一种极端现象，不是普遍存在的。移动业务在电信、移动、联通三家中又是最多最繁杂且更新最频繁的，您所说的“《一季度电信服务质量投诉　中国移动居高“榜首”》”其实并不仅仅只是表面上的服务问题，而是有深层次的根源的。假如只是很寥寥数项业务，投诉量自然就不可能达到那么高的水平。我并不是要为移动辩解，身为移动的一名普通员工，我只想告诉您，我们也希望做得更好，也一直在进步，希望继续得到您的监督、支持与理解！取消一项业务并不是真的那么难，有些业务取消后并不是立即生效而是要次月生效，也许江苏的VPMN属于这种情况。FONT>