最近一个月,笔者频繁收到一条短信:
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尊敬的客户,您从盐城新业务营销(05159)发送到 86139620*****的彩信不成功,请确认对方手机是否支持彩信功能。自3350。
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. w7 y7 h$ J! P8 W+ S 这条短消息很奇怪:( O: u( L; R, b% o, y
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奇怪之一,是每天都要发送一次。有时正在开会,手机响了,一看却是这样的垃圾信息,实在很烦人。未经用户同意每天重复发送无实际意义的短信,不是垃圾信息是什么?我的手机不支持彩信与你何干?# n1 D! r" v% g' {
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奇怪之二,上面明明写的是是“我”从05159发送彩信,“我”没事干天天自己给自己发这种无聊短信?如果是“我”自己发的,怎么又显示通过05159(盐城新业务营销)来发啊? D) x1 Y" j u. V) Y, {# v
; d8 {( o; m1 r# v( R/ Z2 A 奇怪之三,让人难以理解的是,如果确实是发送彩信不成功,你最多只能向发送人的提示发送不成功,而不应当向接收人发送消息提示不成功,这不是鼓励一些恶意之徒骚扰别人吗?4 D$ K& z: t% g. j; i) J
( K& a. D, ?3 P g3 |! o 而事实上我从没有发送过彩信,而且我的手机也不支持彩信(短信上也是这样说的呢),如何进行发送?未经用户授权假冒用户名义的行为是一种民事侵权行为,现在还不清楚它是否假冒我的名义给别人发信。每天发这样一条消息,干扰用户正常工作生活,侵犯用户生活安宁权,不是骚扰是什么?+ ~7 U' B; I3 Y2 R( |& _
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于是,我致电10086要求屏蔽3350的信息,但1324号工作人员竟然说无法屏蔽。而且在多次向10086反映后(如12月24日向806号客服反映3350的问题),仍然拒绝停止发送垃圾信息。这本来是一件很简单的事,只要停止送垃圾消息即可,举手之劳,但移动公司的解决方式竟然是这样的:
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10086答复:“我们帮你记录下来了,请等待处理”
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1 n; S+ b, z/ w2 c& j 明日复明日,半个多月过去了,仍然是垃圾短信“送”不停。
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移动公司,I 服了 U !
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追踪报道:STRONG>8 p. S' h: ]! @1 R d
( U: w" z; Y+ J 后记一:12月31日,自称为盐城移动公司的10086人员却又不敢报工号的来电,要求我提供密码,以帮我取消该垃圾信息,并且声称如果不提供,他们就不能取消。被本人予以拒绝,你发垃圾信息,还要我提供密码,提供了以后还不知会招来什么呢,我的隐私权交给你能让我放心吗……你发垃圾信息给我的时候怎么没要密码? - F6 p$ L3 U( N1 |5 b- w
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后记二:2007年1月3日接到4524号客服的电话,承认此情况是盐城移动发送手机报所致,同时竟然称12月15日以后就屏蔽并不再发送消息,而12月31日我还收到这样的消息(上面图示为24日),消费者真的是好敷衍、好糊弄的?客服来电的结果总是:“我们去调查……”消费者需要的是移动公司拿出诚意来解决问题而不是应差。 ! T/ P; t- p, z$ ~: s
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后记三:2007年1月7日,收到051510086发来的短信,称“赠送的手机报已经到期”,并让我发XX到XXXX继续订阅。此说明:一、移动公司的确发送了所谓的“手机报”;二、到1月7日才停止发送,与以前客服人员的说法不一。0 ^8 c7 \, h/ G8 t/ N" @
+ x2 _6 L" m5 e( P 后记四:2007年1月9日20:37,3350又继续发来垃圾信息,内容完全一样。到底是电脑出了毛病还是人出了什么问题?不知道。1378号客服的答复:记录下来处理,等候消息…… 1月10日,除了原来的垃圾短信外,又增加了一条“错误无法下载”的信息,发信人为05159101101。
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+ K3 \! {8 i0 ~ s& P 后记五:2007年1月11日,信息产业部打来电话,表示已经责成江苏移动进行处理。 |