海口房管局查阅一套档案收20元 市民称太离谱

3月31日上午，海口市民李大爷前去海口市房管局办理房产手续，在房管局档案馆复印了两张凭证后被收了20元费用。“提供服务是房管局应尽的义务，收费太高太离谱。”李大爷对此十分不解。海口市房屋档案馆黄琼民馆长表示，收费一事得到了物价部门的批准，且有依据。海口市物价局有关负责人表示，如果市民对部门收费持有异议，可以就此向物价部门或12358投诉。
反映：
两张复印件收费20元
4月1日上午，李大爷拨打海南特区报热线反映了此事，记者随后和其取得了联系。李大爷告诉记者，今年60岁的他家住龙华路，3月31日上午他到海口市房管局办房产手续，10时30分许他进入房管局三楼办证大厅，随后向工作人员说明来意，工作人员抽出一张法院裁定书问他有没有，他回答有，两三分钟后，该工作人员再次抽出一张房产类存根问他有没有，不明所以的他未做肯定答复，工作人员就说每张复印一份给他，随后，对方向他收取了总共20元的费用。
回应：
20元不是“复印费”
“首先，作为业主来说，购买房产时已经向政府、房产、建设等相关部门缴纳了有关费用，现业主申请办理房产证，房管局再次收取查询费用，明显是重复收费;其次，作为房管局来说，在业主已经缴纳了有关费用的前提下，业主申请办理证件，提供查询等服务是房管局不可推卸的责任和应尽义务，所以，房管局不应该在查询上再向市民收取所谓的查询费;另外，复印作为查询过程中衍生出来的另外一种服务，房管部门可以收费，但海口市场上一张普通复印件的复印费用约为两三角钱，最贵也不超过五角钱，房管局按照每张10元钱的价格收费，高得有些离谱，是正常市场的几十倍。”李大爷向记者表达了自己的看法。
4月1日下午，记者和海口市房管局文日坤局长取得了联系，对方表示，房管局没有向社会提供复印收费这项服务，并让李大爷第二天上午前去房管局。4月2日上午，记者和李大爷一起赶到了海口市房管局。该局办公室负责人弄清来意之后表示，房管局人员收取的20元费用，并不是复印费，而是提供查询、调取档案的费用。
房管局：
收费经过物价部门批准
“提供查询、调取档案不就是房管局分内的事情吗，干吗要收费，而且高得这么离谱。”由于现场无法说服李大爷，房管局办公室负责人随后领着李大爷来到了三楼房屋档案馆。黄琼民馆长听取了李大爷的来意之后，拿出了一张2007年3月30日的收费许可证，指着其中的“出具房地产多项证明费每次20元-400元”条文规定做了解释。黄琼民随后又拿出一张今年2月4日物价部门下发的收费许可证，指着其中“房地产行政主管部门出具房地产多项证明收费标准为每件20元”的规定再次重申，档案馆收取费用经过了批准，而且还有相关依据。
黄琼民称，所谓“每次收费20元”就是市民每次查阅其中的一套档案，收费为20元，房管部门提供的复印服务，不收取任何费用。
　　物价局：
将对市民投诉进行调查
“物价部门的规定，过于马虎和笼统，收费规定明显不公平，我还是不服气。”李大爷表示，接下来，他将就此规定向物价部门投诉。“我要通过自己的不懈努力，让房管局这项不合理的收费，得到纠正，或者依法给予废除。”
昨日上午，自嘲是“蚍蜉撼大树”的李大爷，和记者一起拨打了海口市价格投诉电话12358。李大爷将自己的想法告诉给了接线人员，工作人员详细了解事件的前后经过后做了记录，并留下了李大爷和记者的联系电话，她表示会将李大爷的投诉转交海口市物价局收费科工作人员办理，待有结果后，物价局会将情况通报给李大爷。
昨日下午4时30分许，记者和海口市物价局一名负责人取得了联系。该负责人表示，如果市民对某部门的某项收费持有异议，可以就此向物价部门或12358投诉，有关李大爷投诉的海口市房管局收费一事，待假期结束上班后，他会责成有关部门就此事进行调查，“如果是不合法的收费，价格部门会坚决予以纠正或废除”，该负责人表态说。