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中国移动:请告诉我如何退出“无线音乐俱乐部”这个组织

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wqqlklo 发表于 2009-4-10 17:22:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
  中午,12:48分。
: E- i/ R, b5 w1 d  突然手机响了一声,打开一看,是一条短消息:
7 ~  L% k( w( Q' E7 X  “尊敬的XXX卡客户您好,您已经成功注册无线音乐俱乐部普通会员。中国移动……1861”- q4 a7 R# \9 ]" d1 L
  奇怪,从来没有申请过这个业务,对它是搞什么的更不一无" z" G0 Z4 h. u" [) D
, V( h1 g4 c3 g7 P6 U
所知。
" H7 {2 `' A) [# j3 Q2 ^  在网上搜索了一下,原来是某公司成立的一个SP。SP是什么,它是service provider的英文缩写,就是内容服务商。8 i( f) k  s: X
  不少SP现在声名狼籍,对形形式式的SP一直不太放心,消费者手机上的钱莫明其妙地被扣,往往就是在不知觉中上了一些SP的套。" `$ _% B$ r) m& Q
' M* ^* q. s( Z7 x5 j# D
  没有申请的业务,于是立即打电话至051510086。
8 b+ u" C& L% L2 D& t: |) w  ?是谁帮申请开通的这个无线音乐俱乐部的业务?
! d9 O. [! L, @% ~: K  10086:是你自己申请的吧?. F! a( D, j( \7 J6 j. P* R8 E6 M
  ?我以什么方式、在什么地点申请的呢?
( V% c- \6 F; S8 |" _3 J  10086:如果你没有申请的话,是系统默认开通的。  Q8 k+ [. u% Z8 Q6 K8 o
  ?系统默认开通?是不是想默认开通什么就开通什么?  u. _4 |0 `/ P9 y* ^$ c7 r$ A
  10086:……(沉默)
- k7 \6 ^8 O3 S/ Z$ J  ?移动公司已经不止一次这样了,没经过消费者同意就擅自开通业务,到底是什么意思啊?
/ q( B& g, U2 n6 L( A- l2 R. n: E  10086:这个普通会员是免费的,你放心好了。
0 G- m- X! ?3 |$ E" I  ?免费的你为什么没有标注在短信上,起码也要明码标价啊。不明码标价是违规的FONT>,你今天说免费的,明天又收费,我找谁?$ C5 f( A; H: [( ~6 `
  10086:你不用是不收费的。# ?# }$ H3 @2 }9 e
  ?我现在要求立即取消' V8 b; t& v* j$ k/ @1 A
  10086:你可以带上身份证到移动营业厅办理。
1 ^5 S3 s7 G' w7 W' f  ?如果你今天“默认”开通一个业务,明天再“默认”开通一个,我是不是每天到移动公司上班?2 z  B' N% o2 B
  10086:你也可以发短信申请取消。
( t( j0 q1 c! v1 u: d+ }% Q/ _# B  ?你擅自开通对我没有价值的业务,我取消还要向你申请啊?  ~8 p4 C9 G( \% U& t
  10086:规定是这样。你的情况我们记录下了,会给你答复。
* }3 r9 D6 J0 I- U/ f5 M/ B: a7 i
$ S( c  E3 Q5 \; D  下午,02510086(看起来是南京或江苏省移动公司)来电。
7 ]1 T+ A8 y- {0 j. e  10086:请你发送QXPT至12530即可取消。
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  尽管发短信费还要花上1毛钱,尽管增加消费者的麻烦、浪费了消费者的时间,但也没别的办法,只好按她说的发短信。. o1 C* x! y0 e+ ?+ R! A

3 G, \" i% I" |6 v6 e8 A* W  可是,发了两次,都显示“你的输入格式不正确。发送XX注册普通会员,XX注册高级会员”,就是没有取消的方法。0 G0 P$ Q" }# {3 q# z

# @$ ?- I/ @% N& D, Z3 K9 \- S  
& u! |, o1 v  I* ]3 }/ I2 e# f+ H* H0 k6 x% P, \% V# H
; B9 o1 \6 v: j3 b8 m- F1 I
  (图片为宣传该业务的网站截图,上面说明开通服务可以用拨打服务电话的方式,而关闭业务为什么就不可以了呢?)
) C& ]7 @, q! U& s' j
* ]5 \  b2 n* p" S: H( p  再次打051510086。
6 o+ L3 q; i& q) n2 _# {4 C5 f  ?我按照提示发短信也无法取消这个所谓的“无线音乐俱乐部”
* R$ c! b& k, b0 z2 X6 w6 ]! Q
  z7 R5 F7 t" `4 @+ d- {# W
5 F& v7 C7 f/ a, F5 B  10086:(这次是个男士接电话)我们看一下,会帮你取消的。取消后会有人与你联系的。
2 w, |" O. X  p# Y& x( W- i: Y
6 n/ l0 Z) a/ Z5 ~( K. L/ S  感觉这个答复还是让人满意的。于是等电话。
5 h: N- o9 Q6 G9 d  晚上,051510086电话来了,这回应当是取消了吧。, i( ]6 `6 x. S, w" W
  10086:(又是一个女士了,张三接待你,李四答复你,真让人糊涂了)你不是咨询开通的什么会员服务吗?
5 z  n1 R% t) K7 \& y0 t# l  ?(晕,连投诉的内容都没搞清楚)我是要求立即取消这个业务!+ s$ }& K; F2 y5 h( u$ p
  10087:那我们记录下来处理。
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0 O) ]; ]& ]" I" r! j  @  在写这篇文章时,这个“无线音乐俱乐部”还没有取消。想一下,你不愿意加入帮会,但帮会说:“你已经是会员了,要退出要经过批准”,你的心理会是什么感觉?
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  后记STRONG>:8月5日到移动公司营业厅,要求取消该业务。结果更令人大吃一惊,所有的营业员都不知道如何取消。同样发了那个消息,返回的仍然是“你的输入格式不正确”,取消没有成功…… ' j" h0 g# G9 k# |4 ]9 M6 k$ r6 j" d

4 A' C: ?, `0 R- b7 p: q4 G; \8 A0 b  N* G# b6 {  O

4 d7 I2 e6 t  T) ?0 P
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