福建莆田公安机关推行警情回访制

新华网福州７月２０日电（记者郑良）福建省莆田市公安局近日出台了警情回访制度。
莆田市公安局介绍，警情回访以路面“两抢”、盗窃、交通、火灾、救助等案件的办理情况及其他警情处理情况为主。公安机关专门工作人员向当事人（报案人、受害人）询问对警方工作的满意度，包括接警单位的服务质量和处警单位的出警态度、处置措施、处理结果等，也可访问报警人对当前社会治安形势及公安工作的看法和建议。
警情回访实行“二级回访制”。一级回访责任单位为接警指挥部门，包括莆田市公安局１１０报警服务台和仙游县公安局１１０报警服务台，每日抽取当日有效警情１０％以上进行回访，并接受群众现场投诉。对回访中发现的问题，及时向处警单位反馈。二级回访单位为担负１１０出警任务的各公安派出所（含边防）及消防、交警、巡警等相关部门和警种。
莆田市公安局对警情回访情况实行建档管理。将回访情况与受理群众警务投诉有机结合起来，并根据回访群众的满意情况实行定期通报，或表扬或批评，借以完善警务监督机制，提高群众满意率。