淘宝卖家：我咋涉嫌炒作了？

　　淘宝诚信自查系统令部分“卖家”上火STRONG>

　　据《解放日报》2009年7月31日记者即时播报，淘宝网7月24日启动诚信自查系统后，令一部分“卖家”情绪上火、怨声载道.，一些被“误杀的卖家更是一怒之下组织起了“反淘宝联盟”。

% x; s9 @- O* j9 ?　　对此，淘宝网公众与客户沟通部相关负责人表示，会做好沟通工作，让众多卖家了解诚信自查系统的流程，而且目前已与公安机关联手一起监控，不放弃追究妨碍淘宝网正常运营行为刑事责任的权利。

　　


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  d$ f, ~% I$ z* @6 x! i　　淘宝诚信自查系统上线实施一周来，虽说刷信誉现象大有收敛，但从众多淘宝店主的不同声音来看，可以称得上怨声载道。有部分卖家盛怒之下组织起了“反淘宝联盟”。目前，这个联盟的反对行动或反对声音，是否涉嫌妨碍淘宝网的正常运营，我不得而知。即便涉嫌妨碍淘宝网运营，也是公安网监调查事实基础上来依法侦查后表态的事情。但据报道内容看，目前淘宝已与公安机关联手一起监控，并称不放弃追究妨碍淘宝网正常运营行为刑事责任的权利。

　　我既不是反淘宝联盟的成员，也不是淘宝店主。但据淘宝网公众与客户沟通部负责人这个公开表态看，似乎反淘宝联盟已经涉嫌妨碍了淘宝网的正常运营，进而表态称淘宝“不放弃追究其刑事责任的权利”。这个联盟是否妨碍了淘宝的正常运营，依法是否涉嫌犯罪并可追究刑事责任，这不应是淘宝网认定或越位表态说的，应是公安等司法机关依法履行法定职能的事情。淘宝如此公开表态──牛！很牛！

　　从淘宝部分卖家对诚信自查系统的上火不满现象来看，系统指称“涉嫌炒作”而被误伤的卖家为数不少，淘宝诚信自查系统准确率为99.99%的说法，显然存在不少问题。面对卖家的怨声载道，淘宝网应当积极反思改进，而不是先抬出公安机关并称不放弃追究所谓妨碍运营的刑事责任，难怪有淘友称这是公然威胁，淘宝网究竟欲意何为？

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　　诚信自查系统正式上线 请尽快自行查实“涉嫌炒作”的信用积分
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　　网店被误封，开通要提供身份证、户口本、手写保证书STRONG>

9 k* {. k3 Z8 k　　卖家反映：
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　　7月21日因支付宝交易率不足而封店，最初以为是一个买家拍下不买，已投诉，他已受罚，已两次提供相关聊天记录为证。但最终知道，封我店的理由是不成立的。我不必也不可能给你们发我的我户籍资料，如果再不开通，就法庭见。

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  R* b  b# e5 u: ^: s　　淘宝回复（2009-07-31）：

  z/ O/ `2 N/ M( x　　您的留言我们已经收到，您上传的凭证我们已经保存。我们建议您提供给我们您的身份证（正反两面）和户口本（封一页、封二页、户主页和本人页）的扫描件或数码照，同时提供您的手写保证书，其中必须写明保证支付宝使用率达到50%以上，在开通1个月内，支付宝使用率仍然达不到50%的，帐户关闭后不再开通。我们收到后将核实处理，如有其他问题欢迎留言，或者拨打淘宝热线：0571-881578，感谢您对淘宝的支持，祝您淘宝愉快！
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5 Y3 p4 @9 j8 w) F　　卖家申诉：
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5 q8 ~7 R9 `. m. o1 i- K! i　　一次次的传资料，已经证明封我店的理由根本不成立，还是不给我开店。马云真的希望得到全体卖家的指责才满意？你们的留言我已经收到，你们的页面我已经保存。我建议您提供给我马云的身份证（正反两面）和户口本（封一页、封二页、户主页和本人页）的扫描件或数码照，同时提供他手写的保证书，其中必须写明保证在卖家没有违规的情况下，不得再以虚假理由关闭帐户。我收到后将核实处理，如有其他问题欢迎您留言，或者拨打我的电话，我准备原谅你们的无耻，祝您收件愉快！

　　


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3 ^2 ~$ T, O; P4 e　　淘宝回复：
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# @; G) D/ W( C6 y( U　　请不要着急，您的心情我们可以理解，经核实，您的帐户由于支付宝使用率过低而被处罚，请您知悉。为了更好的帮您解决问题，烦请您提供清晰有效的身份证原件扫描件或是数码拍摄件（IC版需要正反两面），户口本（包括封一、封二、本人及户主页）的原件扫描件或是数码相机拍摄件和手写保证书，保证书里写明保证支付宝使用率达到50%及以上，在开通后1个月内，支付宝使用率仍然达不到50%的，帐户关闭后不再开通，我们会在收到后核实处理。给您带来的不便，请您谅解。如果您还有其他问题，欢迎再次留言或拨打客服电话：0571－88157858与我们取得联系，我们将竭诚为您服务。感谢您对淘宝的支持！
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　　卖家再次申诉：
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　　所发资料已证明我根本不存在封店……所发资料已证明我根本不存在封店的理由，凭什么还要我交户口资料？在法庭上，如果已经证明一个人无罪，还会要他写保证？你们比法院还权威？自己算错帐还要由别人来承担后果，你们以为自己是上帝？跟你们打交道真让我觉得是自贬身份。封店就封吧。但是我空间里的文章是我的创作，有个人著作权的，你们有权屏蔽，但有责任把内容发到我邮箱。否则是文化侵权。

　　淘宝再次回复：
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　　关于您的留言，您的心情我们理解，您的账户因近一个月支付宝使用率低于50% ，所以给予您的账户做出了相关的处罚，烦请您提供清晰有效的身份证原件扫描件或是数码拍摄件（IC版需要正反两面），户口本（包括封一、封二、本人及户主页）的原件扫描件或是数码相机拍摄件和手写保证书，保证书里写明保证支付宝使用率达到50%及以上，在开通后1个月内，支付宝使用率仍然达不到50%的，帐户关闭后不再开通，请您知悉，我们收到后会及时的为您核实处理的，请您知悉，给您带来的不便请您谅解，感谢您对淘宝的支持，祝您淘宝愉快！

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　　买家留言表疑惑：
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　　买家不付款就应该视作取消交易，怎样不应该处罚卖家吧，那有这样的道理。

　　我不明白为什么买家不买会造成卖家卖家被处罚冻结帐户及被强制退出消保卖家的恶劣后果

- E. y( V: N1 k" p3 O, a  S　　淘宝网员工能解释一下吗？我也不想不明不白害了别人
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& W, }% r( F, f( V" q　　“涉嫌炒作”卖家纷纷表示疑惑STRONG>

　　淘宝“欣欣_1981”：

1 e( s6 o1 @+ y7 Q9 i. X" M, o! `+ y　　你是几个而已，我是几百个，一个一个地证明 ？还做生意不？ 而且等你以后生意越来越好，被怀疑的就会越来越多? 大家都不用做生意了....
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　　确实身在不怕影子歪? 但面对一个本身就有问题的系统? 谁能不烦的！
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. I! H$ }5 t, @: J' L! o* x　　淘宝卖家“爱馨小屋”：

　　一年前的单据，还有多少人会保留着？反正我是每个月都丢掉的。
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, ?$ U$ w: b) V  i) f# i　　电脑换过，也重装过系统。叫我如何找记录？另外，现在好多买家都没加旺旺好友，而且人家是设的，不充许任何人加为好友，那聊天记录，又如何能查到？还99。99%呢，这也太可笑了吧。垃圾软件，还好意思讲准确率。

+ i" V; b8 Q( c　　辛苦了这么久，每一个信用，都灌注了自己多少心血，我敢保证，我没有一个虚假的交易。这样删掉，让我心痛，伤心......

+ p9 _9 T7 O: V2 K/ b　　淘宝卖家“优优居家床品铺”：
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6 T# U1 h# Q: t0 s6 O* l　　我，双皇冠床品卖家，可以说100%的交易是真实的，但系统也告诉我有36个虚假交易。但我清楚，这些交易都是真实的，要我提供发货单肯定有的，但我每天发几十包，忙的时候一天1，200包，要从这一大堆了赵单子确实是一项浩大工程。

. S7 I% L9 Q& F( N8 Q: {1 m　　思考了下，删吧，就30多个信用，对于3万多信用算不了什么了。我不是说级别高了不在乎这几个信用，说实话，删的时候心也酸酸的，毕竟是辛苦做来了，也花时间与精力的，或许有些原来是差评后来经过当孙子修改来的，有种酸酸的感觉，还有一种被冤枉的感觉。
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　　淘宝自查门，大家怨声载道。确实系统排查有问题，冤枉了一大批诚信卖家。但为了大家以后的环境，我坚决支持淘宝的这一行动，说实话已经盼了一段时间了。

- u6 F$ j& H; x) j　　如果这个时候我们诚信的卖家也不支持淘宝的这一行动，而是为了自己损失的一点利益去吵，去闹，这正中那些肆无忌惮炒信誉的人的下怀。那些炒信誉的人巴不得大家吵得凶点呢。
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　　现在淘宝的信誉情况作为卖家是清楚的，确实应该整顿了。
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　　淘宝卖家“小兔牙的短尾巴”：
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　　我们一家六口都中招了。一上群就问：今天你被冤枉了吗？

　　网店卖家：我咋涉嫌炒作信用了？该谁举证？
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　　淘宝网在没有告知或说明具体证据的情况下，诚信自查系统一上线就通知不少卖家“涉嫌炒作”了。后虽解释说不意味着确认炒作信用，只是提示卖家先自查涉嫌炒作的部分。如坚持是真实交易的话，可以不自行删除，可以暂时不删除虚假信用评分。

+ d! Q4 y- X  Y' p# e9 L　　抵制和处罚虚假炒作，倡导诚信自查，是维护良好的网购秩序和诚信形象的需要，网商应当积极自律配合，互动共建并完善诚信体系。但将涉嫌炒作这样一顶不光彩的大帽子先盖到卖家头顶上！这样去组织实施自查行动，难怪不少卖家怨声载道了。

　　从诸多卖家热议观点看，我看说得既合情合理又合法。不少卖家坚称自己是真实交易而不予自行删除，还有的上火卖家拨电话PK了一通淘宝客服：“我咋涉嫌炒作了，说我涉嫌炒作，拿出证据来，我坚决不自行删除！”。

" Z2 R/ [6 z  V% y　　还有卖家怀疑淘宝网99.99%诚信系统自查的准确率，并称“脑残”设计，自查系统是忽悠软件。究竟是系统自查诚信，还是人在忽悠或绑架诚信呢？
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4 e( j0 D# _: T; Q　　面对网店卖家的怨声载道，淘宝网也应当积极反思诚信自查系统是否存在漏洞及误伤问题，依赖一个自查系统就广覆盖地通知卖家涉嫌炒作了并自查，这么做似乎依法不符。抵制炒作，倡导诚信自查或自律，并处罚刷信誉现象不是签署个所谓承诺书的简单事情。打击虚假信用炒作现象，维护网购平台的诚信环境，处罚信用炒作首先应当有事实根据及关联证据。
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$ P/ \1 b! G- C　　依靠系统技术可以辅助自查，但诚信不是依赖什么系统可以自查出来的。尚需发挥人的智慧来规范管理，科学评估，充分论证，广泛征集意见，并积极完善网购评价规则。网购平台的眼睛既要盯着外部问题现象，更要注意网络平台自身的问题，积极互动建设网购平台的诚信体系。
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) [" k7 V+ b, O* e6 K2 E  F* F7 f　　8月6日诚信自查最后大限将至，淘宝通知到的涉嫌炒作”卖家仍在忧虑中坚持着。依据新规则淘宝网究竟如何处罚这类“涉嫌炒作”卖家呢？相信广大淘友和亿万网购消费者在关注着，也在期待着淘宝诚信自查行动一路走好。
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3 s0 V/ R1 o. ~7 X( Z( I　　我支持淘宝依法积极治理并严厉打击虚假交易与信用炒作现象，但处罚刷信誉炒作应最大化避免伤及无辜，认定并处罚涉嫌炒作也应当本着谁主张、谁举证，处罚同时应告知卖家涉嫌炒作的事实根据及关联证据，在此基础上方才体现处罚炒作的客观公正。

) [4 [4 i3 N3 Q! X1 b! Y$ T4 B% M　　期待购秩序得以积极维护，今后网购消费者或许能够相对放心一些。