执法为民标兵莫朝康

新华网三亚３月１６日电题：执法为民标兵莫朝康
孟唤、王春野、蔡乙辉
３５岁的莫朝康，是海南凤凰边防检查站副参谋长。在过去的１２年中，为了工作他常常放弃节假日，通过为旅客提供优质通关服务，换来旅客为他挑起大拇指。
１９９９年莫朝康大学毕业，来到三亚凤凰边防检查站工作。无论他当检查员，还是后来当领导，工作中一直信奉着“温馨通道伴你行、提服承诺我先行”。他自觉接受旅客监督，将服务定式理念内化于心、外塑于行，被旅客们称为“贴心人”。
２００９年２月１９日，由香港来三亚旅游度假的吴梦林老人，在入境时发现随身携带装有《港澳居民来往内地通行证》等旅行证件的提包不见了。莫朝康把老人请到休息室，端上茶水和点心，让老人平静下来仔细回想。同时，派出两名检查员到客机上寻找。２０分钟过去，寻找一无所获，莫朝康一边安抚老人情绪，一边及时协调公安机关口岸签证部门，为老人办理了一次出入境有效的《中华人民共和国出境入境通行证》。
“在等待办理证件的时间里，边检官兵一直陪着我……你们细微的贴心服务，让我每经过边检站一次，都要被感动一次。”后来，老人在寄来的感谢信中这样写道。
２００９年３月２６日凌晨，急促的电话铃声把莫朝康从梦中叫醒，原来是旅行社的小林在旅游团申报时出现了错误，导致当天入境的旅游团无法正常验放，无奈之下，小林打电话向莫朝康请教。莫朝康耐心地倾听小林叙述情况，详细地帮她分析申报错误原因，然后一个步骤一个步骤地指导他正确申报。就这样，在莫朝康指导下，这支４０多人的旅游团顺利通关。
有同样感受的海南中国国际旅行社总经理袁小军说：“莫警官一直是我们免签旅游团政策的好辅导员。”粗略估算，自２００２年以来，莫朝康共接受咨询有１０００多次。
每年博鳌亚洲论坛年会期间，国家政要、贵宾大多乘坐专机、包机从凤凰口岸出入境，架次密集。加强与海关、卫检等联检单位以及三亚出入境管理科、外事部门的沟通协调，是确保口岸联检工作“一盘棋”的关键。为此，莫朝康按照“专项检查、全程跟踪、营造氛围”的总体思路，主动与口岸联检单位、外事接待部门的协调，被其他口岸联检单位称为“我们的‘协调员’”。２００８年时博鳌论坛年会哈萨克斯坦驻华领馆接待人员在凤凰边检站留言：“贵国边检警官的主动服务、真诚服务，让我们感受到了中国这个文明之邦、礼仪之邦的魅力所在。”
近年来，在莫朝康的帮助带动下，他所分管的科室已形成良好的学习与工作氛围，曾先后圆满完成了世界小姐选美大赛、数届博鳌亚洲年会等重大活动，并在２００８年荣立集体三等功一次；莫朝康本人也被公安部边防局评为“执法为民标兵”。