|
大到一辆汽车,小到一颗纽扣,如今几乎没有在互联网上买不到的东西,“电子商务”已经实实在在地走进了百姓家中。然而由于互联网的特性,网上的买卖比现实中存在更多的风险。有读者也产生了疑问:“为什么网购存在这么多陷阱?难道没有办法治理吗?”对此,记者请网络防骗专家、律师a>等支招。
" _4 ]1 V( P# I% j" H: l" W% D5 M, M7 a
' a# B! A B6 f" ?7 e: X4 Z# z 问题一:
r: I" F- _6 t- w1 C- j* m0 M$ h1 v% \
0 u% Y* c) m& j6 t0 v
准入门槛低,游商无孔不入
2 g: d+ L! Z6 Q4 w* u/ Z
$ m( y) j# N/ E2 J5 @8 Y
! W1 j/ a+ M$ R: B2 I 打开互联网就能看到,网络经营者发布销售信息的渠道几乎无所不包,不仅在正规的购物门户网,在各种小网站、论坛a>、博客a>、贴吧上面,也都可以看到“低价出售……”等信息。一些网络游商无孔不入,销售的东西有些甚至违法违规,比如电警棍等。就算是在正规的购物门户网,通常也只需要注册一个网名,就可以展示自己的商品了。7 W1 s% u- }( o% w2 t
/ E1 {% g0 p" S( f/ ~, k$ ^( ~/ I1 Y# C# f3 j# c
“什么人都能在网上卖东西,什么东西都有人卖。”桥西区中山路司法所所长、阿里巴巴社区纠纷调解和防骗专家高丙田忧心忡忡地说,超低门槛是网购陷阱滋生的一个重要原因。/ D! a* M# G0 P( b
5 V. T* C& {5 R
1 F: P+ \! b- g7 a* j
支招:& j" e6 W* C* c. d3 k# G; s; C6 |
7 I1 B$ N( l7 Z+ a# T8 ], ?) z/ l8 h: z
规范网络经营者准入门槛7 d4 Y# R" C4 O$ \
# o A4 J$ v- e( ^, g {. K
" |1 n4 [ p# F6 I/ G- g “孤山一叶”,浙江杭州人,资深网络防骗和维权专家,在网购维权志愿者群体中很有影响。“孤山一叶”认为,对网络经营者有所规范和要求,至少要有实名制和身份证的认证,同时对网上交易的商品进行初步审核。最后,网站内部的安全管理部门,如果发现同一个IP地址的网络经营者多次被投诉,要果断处理。
+ a0 ~: ^8 A6 e. n2 m
, _$ s2 L& V6 X D6 P! h4 ?& X# I( G4 T1 J0 D1 b1 k" `& o2 c
问题二:: S# L: m- Z a% I( X& e8 ?. W
1 d' S1 `+ y N* e4 U; o& T
, I) y9 S$ {3 W( R ^" X E 权益受侵害,找不到销售者
0 g- P' w# @3 E+ n8 P
& P8 e b4 }5 ^3 z$ z0 d" E1 i9 Y; H
“最近几个月,关于网络购物侵权的投诉数量有所上升。”市消费者协会投诉部主任温世灿说,这种投诉的处理是个难题,消费者往往不知道自己的东西是从哪儿买的,钱给了谁,电话联系不上,所以消协也没办法调解。涉嫌诈骗的,他们一般会建议消费者到公安机关报案。
9 m7 [2 [; F) k) R% c2 H1 S4 C3 N3 J# ^4 e
. Z% m$ }; Q' E* _5 D G' w% ]
高丙田也认为,网络经营者身份不明、角色更换频繁,证据稍纵即逝,是骗子敢于趁虚而入,设下陷阱的原因之一。0 N% `! B; Y% ]6 A
2 M1 n8 J7 S5 C( e, @$ l0 V
7 G6 E% _, C; Z6 o& M- k- H9 x
支招:' P, D% u% {. B% F {
) i0 _; j& B6 T4 E3 j) }% r
D' \8 G$ \3 ? 加强对网络经营者的监管
# G7 H' A$ _ |. H7 D9 Q S
' \# a/ Z' k1 p% V5 h
4 F2 v2 }$ a H8 w8 R3 `6 r0 f 河北来仪律师a>事务所律师a>董学明建议,政府部门有必要对网络经营者进行监管。“前不久,北京市工商局要求网上开店必须办营业执照,结果引起了网上网下争议声一片。”董学明说,抛开办执照的利弊不谈,北京市工商局试图规范网络经营者的做法,是值得肯定的。2 X6 {3 G9 `1 j! q
! o- K+ {* X6 a8 T1 i2 L8 U5 k% \) Q4 c$ ?5 Q4 I
问题三:; P& E9 }" x4 {9 ?( T4 D% w
& |* z: ?% q0 @3 I: T0 s- ^
2 z5 W. h& B7 ~4 @) F3 M 索赔没依据,受骗后无所适从
R. t9 [: z. ]2 {) [
& ~% I3 b: a/ l. Y L; S0 B% Z8 X
“我们在大商场的专柜买东西,买了假货可以找商场索赔。在网上买了假货,又找不到卖东西的人,可不可以找网站要求赔偿?没有具体规定。”董学明律师a>说,网络交易是个新鲜东西,产生了一些新问题,而现行法律没有具体的约束条款,这就给维权带来了困难。
( j/ |: [2 u( y0 b! \7 ^* _( x" _4 E/ [2 ^; f6 w7 [
0 f; ?! ^: |/ W2 M+ X9 f. _
支招:. l8 S: D: ~( Q/ m
5 `7 ?3 A6 x* E% t
( P' g: S0 q0 h/ n1 C 制定一部专门的法规
2 s. _" l# V4 V( U/ O ?( \- |( s
5 _4 Y" U6 o; {& _ 河北马倍战律师a>事务所主任马倍战表示,如今我国还没有一部完善的电子商务法规,现行法律法规a>又难以规范调整网上经营的不良现象。马律师a>认为,很有必要制定一部专门的法规。 |
|